Tesis: Clima Organizacional y Productividad Laboral


UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
ESCUELA DE PREGRADO


TESIS


CLIMA ORGANIZACIONAL Y PRODUCTIVIDAD LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA AJEPER S.A., CIUDAD DE LURIGANCHO 2012

REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER LA LICENCIATURA




AUTOR:


JOSE F. ROJAS ALVARADO




ASESOR:

Mg. WILMER ZARATE MARTINEZ


LIMA – PERÚ

2012INDICE

Pág.

I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
I.1 Planteamiento del problema……………………………….…..….…….4
I.2 Formulación del problema………………………………….…..…..……5
I.3 Justificación ……………………………….……………………………...6
I.4 Limitaciones…..………………………………………………………......6
I.5Antecedentes…………………………………………………….….……7
1.5.1. Antecedentes Nacionales………………………………….….….…..7
1.5.2. Antecedentes Internacionales………………………………..………9
I.6 Objetivos.............................................................................................10
1.6.1. Objetivo General…………………….…………………………...……10
1.6.2. Objetivos Específicos…………………..………………….….….…..10
II. MARCO TEÓRICO
2.1.Clima Oreganizacional………………………...………….……….….11
2.1.1 Definición ……………………………………………………………….11
2.1.2 Clima Organizacional determinado por el ambiente físico……..….11
2.1.3 Clima Organizacional determinado por el ambiente social…..…….11
2.2. Productividad Laboral ……..…………………………………..… 11
2.2.1. Definición…………………………………………………………….…11
2.2.2 Productividad laboral en términos físicos………………………….…11

III. MARCO METODOLÓGICO
3.1. Hipótesis…………………………………………..……………….…….,…11
3.1.1 Hipótesis General…………………………………………………….…,...11
3.1.1 Hipótesis Específicas……………………………………………….…,.…11
3.2. Variables…………………………………….………………………….,.....12
3.2.1. Definición conceptual…………………………………………………..,...12
3.2.2. Definiciónoperacional………………………………………….………,...13
3.3 . Metodología ……………………………….…………….…………….,….13
3.3.1.Tipo de estudio………………………………………………………..…,....13
3.3.2. Diseño…………………………………………………………………..,….14
3.4. Población y muestra…………………………………………………….…,…14
3.5. Método de investigación……………………………………………….….,..15
3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos…………………….,…15
3.7. Métodos de Análisis de datos…………………….…………………….,….16
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA……………………………………………….16CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Planteamiento del Problema

Para determinar el clima organizacional existe un importante consenso, entre analistas e investigadores, para definirlo como la percepción o representación que las personas derivan de las realidades laborales en las que están ubicadas (Cornell, 1955; Schneider y Hall, 1975, Payne y Pugh,1976, Gibson, 1984; Álvarez 1992). Se habla de una percepción o representación de las realidades del trabajo y no de la opinión acerca de esas realidades ni de la actitud hacia ellas y mucho menos de la satisfacción o insatisfacción con ellas. Se refiere, entonces, a una manera de ver la realidad, que es compartida por las personas de un grupo y de una empresa. Esa manera de ver, compartida, sueleser influida por la realidad misma, por los líderes y personas influyentes en el grupo, por los compañeros y colegas, por los clientes, por la familia y, obviamente, por la gerencia. La importancia del Clima Organizacional radica en que las personas reaccionan frente a la realidad, toman decisiones en relación con ella, no por la realidad misma sino por el modo como la perciben y se la representan.Suele ocurrir que una misma realidad empresarial es vista de manera diferente por la gerencia, por el sindicato, por los empleados profesionales y aún por los clientes. Hay empresas en las que una misma realidad es vista de modo diferente por personas de diversas áreas funcionales o por personas con diferente...