TESIS DE GRADUACION

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL
Facultad de Ciencias Humanísticas y Económicas
“LANZAMIENTO DE UNA LÍNEA DE PRODUCTO PARA LA CATEGORÍA
CAPILARES DE LA EMPRESA UNILEVER ANDINA ECUADOR S.A. DIRIGIDO
A LA PLATAFORMA TEENAGERS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”

Tesis de Graduación

Previo a la obtención del Título de:
Ingeniero Comercial y Empresarial,
Especialización Marketing
IngenieroComercial y Empresarial,
Especialización Marketing

Presentado por:
Yessica Paola Mayorga Esparza
Andrés Felipe Torres Durán
Guayaquil – Ecuador

2008

AGRADECIMIENTO

Ante todo agradezco a Dios, a mi
familia, especialmente a mis padres
por no permitir que el cansancio me
gane y presionarme cada día para
cumplir esta meta.

Agradezco infinitamente a Andrés,
por ser tanperseverante y paciente
conmigo, por ser además de un
apoyo incondicional, un aporte
indispensable para este proyecto.

Agradezco a la ESPOL y al Profe
Huguito por todos los conocimientos
impartidos durante estos largos cuatro
años.

Yessica Mayorga Esparza

AGRADECIMIENTO

A Dios, por estar conmigo en todo
momento, darme la fortaleza e ímpetu
necesario

para

desarrollar

esteproyecto de tesis.

A mis padres, mis mejores amigos,
por enseñarme que la honestidad, la
perseverancia y el amor al trabajo,
son valores que nos llevan al éxito.
Gracias

por

su

apoyo

y

amor

incondicional en todo momento.

A Yessy, por depositar su confianza y
estar conmigo en todo momento en
busca de un solo objetivo… ¡el éxito!.

A los amigos de Unilever AndinaEcuador S.A., quienes confiaron en
mis conocimientos para la realización
de este proyecto.

Al Eco. Hugo García, que además de
ser nuestro facilitador, ha llegado a
ser un amigo.

Andrés

DEDICATORIA

A mi familia, especialmente a mis
padres que han esperado con tanta
emoción este día.

A mis abuelos a quienes les daré el
orgullo de ser la primera nieta
profesional en la familia.A Andrés por el significado que este
paso tiene para ambos.

Yessica Mayorga Esparza

DEDICATORIA

A mis padres, Susy y Felipe, por estar
presentes con su inmenso amor,
paciencia

y

buenos

consejos,

formando así a la persona que soy.

A mis hermanos, Susu y Santi, por su
cariño y apoyo. Fueron fuentes de
inspiración.

A

mis

abuelitas,

Emperita

yHumbelina, quienes con su alegría y
amor, ayudaron a la realización de
este proyecto.

A mis tías, Zoily y Marcelita, por ser
soportes incondicionales en mi vida.

A Yessy, por la felicidad que nos
representa el culminar este proyecto,
y permitirnos escalar un peldaño mas
en nuestras vidas.

Andrés

18

TRIBUNAL DE GRADUACIÓN

Econ. Giovanny Bastidas, Sub-Decano
Presidente

Eco. HugoGarcía Poveda,
Director del Proyecto

Ing. Bolívar Pastor López
Vocal Principal

DECLARACIÓN EXPRESA

"La responsabilidad del contenido de este Proyecto de Graduación, nos
corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual del mismo a la ESCUELA
SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL".

Yessica Paola Mayorga Esparza

______________________________

Andrés Felipe Torres DuránÍNDICE GENERAL
AGRADECIMIENTO

I

DEDICATORIA

III

TRIBUNAL DE GRADUACIÓN

V

DECLARACIÓN EXPRESA

VI

ÍNDICE GENERAL

VII

ÍNDICE DE CUADROS

XI

ÍNDICE DE GRÁFICOS

XII

ÍNDICE DE IMÁGENES

XIII

ÍNDICE DE ANEXOS

XIV

INTRODUCCIÓN

XV

CAPÍTULO I. ASPECTOS DE LA EMPRESA, LA MARCA Y EL PRODUCTO, MACRO
ENTORNO
1.1 La Empresa

17

1.1.1 ReseñaHistórica

17

1.1.2 Misión y Principios Corporativos

19

1.1.3 Análisis DAFO

20

1.1.3.1 Canal Moderno

20

1.1.3.2 Canal Tradicional

21

1.2 La Marca y El Producto

22

1.2.1 Descripción

22

1.2.2 Evolución de la Marca

22

1.2.3 Cartera de Productos

23

1.2.3.1 Plataforma de Reparación y Cuidado

24

1.2.3.2 Plataforma de Formas

24

1.2.3.3...