Tesis de hotel

CAPÍTULO I

PROYECTO

CAPITULO I

I. PROYECTO: ESTABLECIMIENTO DE SERVICIO DE HOSPEDAJE TURISTICO

I.1. ANTECEDENTES

Antes de que entremos en esta consideración hay que aclarar algunos conceptos básicos A continuación analizaremos el primer concepto. En sentido amplio Establecimiento de Hospedaje es el establecimiento destinado a prestar habitualmente servicio de alojamiento nopermanente, a efecto que sus huéspedes pernocten en dicho local, con la posibilidad de incluir otros servicios complementarios, a condición del pago de una contraprestación previamente convenida.
Las casas de hospedajes son establecimientos que ocupan la totalidad de una edificación o parte de la misma completamente independizado, cuyas áreas están destinadas a servir para prestar elservicio de hospedaje, constituyendo sus dependencias un todo homogéneo.

I.2. NOMBRE DEL PROYECTO

“Hospedaje Turístico Tikay”.
Tikay: Palabra quechua que significa florecer.

Justificación del nombre:
Porque llego la hora de que esa semillita que estuvimos regando de conocimiento todo este tiempo, abra, emprenda, crezca, florezca, pasándolo a un vocablo indígena, atrayente para el turista.I.3. LOGO

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I.4. JUSTIFICACION DEL PROYECTO

Este proyecto nace a razón del gran incremento turístico que se viene dando en nuestro país. Con el objetivo de satisfacer y cubrir las necesidades de este sector, utilizando como punto estratégico de ubicación, el distrito de Barranco, aprovechando la gran demanda que se viene dando en este, (dicho sea de paso) considerado distritoturístico.

I.5. TIPO DE SOCIEDAD

Sociedad Anónima Cerrada (S.A.C.)

I.6. SECTOR SOCIOECONÓMICO

Nuestro proyecto está dirigido a un nivel socioeconómico B y C.

Dentro de estos sectores B y C, se encuentran las personas con estudios superiores culminados y/o secundaria completa, con un ingreso mínimo de US$ 71.36 por miembro del hogar, según encuestas.

Según CIIU 5510pertenecemos hoteles, campamentos y otros tipos de hospedaje temporal.

I.7. MISIÓN Y VISIÓN

Misión

Proveer un servicio integral de calidad y calidez a todos nuestros huéspedes a través de un servicio personalizado, haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación.

Visión

Lograr la preferencia y satisfacción de nuestros clientes excediendo sus expectativas de buen servicio,posicionándonos como la mejor opción en Barranco.

I.8. FODA

Fortalezas:

1. Infraestructura adecuada.
2. Ubicación (Barranco, distrito turístico).
3. Colaboradores capacitados.
4. Contamos con un “Plan Estratégico”, para alcanzar nuestros ideales (Personal bilingüe, servicio personalizado al cliente, etc.)

Oportunidades:

1. Crecimiento turístico.
2. Fácil acceso a centroscomerciales, farmacias, restaurantes, pubs, etc.
3. Convenios con agencias de viajes.
4. Utilizar el Internet como medio publicitario gratuito.

Debilidades:
1. Por el momento, no se contará con un gran número de habitaciones, por lo costoso de la implementación.
2. No se contara con un restaurante dentro del hospedaje.
3. No tener posicionamiento en el mercado por ser una marca nueva.
4. Nocontar con los medios monetarios para una publicidad masiva (TV, radio, brochures, periódicos, etc.).

Amenazas:
1. La gran cantidad de competencia a los alrededores.
2. Tarifas a bajo precio.
3. La variación del dólar.
4. La crisis mundial.
5. Variaciones climáticas.

I.9. VALORES

Puede haber muchos valores en nuestra propuesta, pero resaltamos dos, en los que nos centraremos paraalcanzar nuestros ideales.

- Calidad de Servicio:

Nos enfocaremos en brindar el mejor servicio posible a nuestros huéspedes a través de un servicio personalizado, donde el cliente sienta que es parte importante de nuestro florecer.

- Compromiso:

De nosotros con nuestros colaboradores y de nuestros colaboradores hacia nuestros huéspedes.

Comprometiéndonos con nuestro...