Tesis de capacitacion de personal en un hotel

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Planteamiento de investigación
Una vez que se ha concebido la idea de investigación y el científico, estudiante o experto han profundizado en el tema en cuestión, se encuentran en condiciones de plantear el problema de investigación.
En realidad, plantear el problema no es sino afinar y estructurar más formalmente la idea de investigación. El paso de la idea al planteamiento del problema enocasiones puede ser inmediario, casi automático, o bien llevar una considerable cantidad de tiempo; ello depende de cuan familiarizado este el investigador con el tema de tratar, la complejidad misma de la idea, la existencia de estudios antecedentes, el empeño del investigador, el enfoque elegido (cuantitativo, cualitativo o mixto) y sus habilidades personales. Seleccionar un tema o una idea no locoloca inmediatamente en la posición de considerar que información habrá de recolectar, con cuales métodos y como analizara los datos que obtenga. Antes necesita formular el problema específico en términos concretos y explícitos, de manera que sea susceptible de investigarse con procedimientos científicos. En el caso del enfoque cualitativo en la investigación, o cuando este prevalece sobre elcuantitativo, el planteamiento del problema llega a tener lugar en diferentes momentos de la investigación:
1. En este segundo paso que sigue a la generación de la idea de investigación.
2. Durante el proceso de investigación (ya sea al consultar la literatura, elaborar el macro teórico, al recolectar información o al analizarla).
3. Al final del proceso investigativo (al redactar elreporte d resultados o el informe terminal).
Bajo el enfoque cualitativo no siempre se requieren términos concretos y explícitos; incluso, a veces es deseable que no sea así
Cundo mezclamos los enfoques cuantitativos y cualitativos, puede ser que si necesitamos detales Términos o no: depende del fenómeno estudiado, la manera de enfocar el estudio, el entorno de la investigación y la formacióndel investigador, además del modo en que se mezclen los dos enfoques.
Un problema correctamente planteado esta parcialmente resuelto; a mayor exactitud corresponden más posibilidades de obtener una solución satisfactoria. De cualquier manera, el investigador debe ser capaz no solo de conceptuar el problema, sino también de verbalizarlo en forma clara, precisa y accesible. En algunas ocasionessabe lo que desea hace pero no como comunicarlo a los demás y es necesario que realice un mayor esfuerzo por traducir su pensamiento a términos comprensibles, pues en la actualidad la mayoría de las investigaciones requieren la colaboración de muchas persona.
Criterios para plantear el problema
* El problema debe expresar una relación entre dos o más variables (recordando que en los estudioscualitativos este no es un requisito).
* El problema debe estar formulado claramente y sin ambigüedad como pregunta (por ejemplo, ¿qué efecto?, ¿en qué condiciones..?, ¿Cuáles es la probabilidad de…?, ¿Cómo se relaciona…con…?) aunque en los estudios cualitativos la formación del problema no necesariamente precede a la recolección y al análisis de datos, cuando se llega el punto de plantear elproblema de investigación, este debe formularse con claridad y evitando la ambigüedad.
* El planteamiento debe implicar la posibilidad de realizar una prueba empírica (enfoque cuantitativo) o una recolección de datos (enfoque cualitativo). Es decir factibilidad de observarse en la realidad o en un entorno.

¿Qué elementos contiene el planteamiento del problema de investigación?
Loselementos para plantar un problema son tres y están relacionados entre sí; los objetivos que persigue la investigación, las preguntas de investigación y la justificación del estudio. Esto es dependiente del momento en que se desarrolle y se obtenga bajo un esquema deductivo o inductivo.
Objetivos de la investigación
En primer lugar, es necesario qué pretende la investigación, es decir, cuáles son sus...
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