Tesis Gestion De Ventas

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

LA GESTIÓN DE VENTAS PARA LA EMPRESA CALLCELL

Previa a la obtención del Título de:

INGENIERO EN SISTEMAS E INFORMÁTICA
POR: CARLA NATHALIA VILLEGAS BÁEZ
EDWIN FERNANDO ROMERO MORALES

SANGOLQUÍ, OCTUBRE 2010

SISTEMA E-COMMERCE PARA LA GESTIÓN DE VENTAS PARA LA EMPRESA CALLCELL

ÍNDICE

1. ¿QUÉ ES EL COMERCIOELECTRÓNICO? 3
2. ¿PARA QUÉ SIRVE EL COMERCIO ELECTRÓNICO? 4
3. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 5
3.1 PARA LAS EMPRESAS 5
3.2 PARA LOS CLIENTES 5
4. DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 7
5. HISTORIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO 9
6. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10
8. RECOMENDACIONES 13
9. BIBLIOGRAFÍA 14

1. ¿QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

El comercio electrónico, también conocido comoe-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web amediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización deinnovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta deproductos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

Comercio electrónico es una realizar transacciones de bienes y servicios a través del uso de medios electrónicos, en este caso más utilizadoen Colombia para realizar transacciones de comercio electrónico es el Internet”.

2. ¿PARA QUÉ SIRVE EL COMERCIO ELECTRÓNICO?

El comercio electrónico nos permite llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de una manera más cercana con sus proveedores y estar más pendiente delas necesidades y expectativas de sus clientes. Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global

3. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
3.1 PARA LAS EMPRESAS
-Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
-Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
-Disponibilidad las 24 horas deldía, 7 días a la semana, todo el año.
-Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional.
-Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
-Reducción considerable de inventarios.
-Agilizar las operaciones del negocio.
-Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
-Incorporar internacionalmenteestrategias nuevas de relaciones entre clientes y proveedores.
-Reducir el tamaño del personal de la fuerza.
-Menos inversión en los presupuestos publicitarios.
-Reducción de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad.
-Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de la oferta....