Tesis Iutirla

INTRODUCCIÓN

La comunicación hoy en día aparece estrechamente vinculada a las tecnologías digitales. Los canales cibernéticos, como la intranet (red interna que utiliza los mismos protocolos y lenguajes que Internet), se puede utilizar como un depósito de datos, accesible desde una PC ubicada en cualquier sitio dentro de la empresa, que está disponible las 24 horas, los 365 días del año,permitiendo a los empleados acceder a la información que se necesita de acuerdo con su disponibilidad y programar mejor su trabajo.
En materia comunicacional, las nuevas operaciones de comunicación institucional vía Intranet, figura como una de las herramientas de comunicación interna debido a que reportan significativas reducciones de tiempos y costos para las instituciones, las cuales, por eladecuado uso de las nuevas tecnologías de información, se encuentran en posibilidades de adquirir una notable capacidad de adaptación y respuesta a las exigencias de sus entornos. Es así que la difusión de información aprovecha todas las funcionalidades de la web y el correo electrónico, donde se pueden distribuir noticias internas, boletines, resúmenes de datos, documentos de trabajo,información de productos, software y en general cualquier información que sea de utilidad en la institución. Con frecuencia se deja que cada departamento disponga de su servidor (lo que no impide que haya una gestión centralizada) para que la actualización sea más rápida y precisa. Se utilizan como un medio para reflejar su actividad, distribuir su información y documentación o servir de apoyo en surelación con otros departamentos e incluso con sus clientes.
De igual modo la intranet facilita el trabajo en grupo que consiste en agendas compartidas, tablones internos de anuncios y noticias, aunque se puede llegar a aplicaciones más sofisticadas como las videoconferencias o las pizarras compartidas. A través de la intranet, las organizaciones e instituciones pueden disponer para su flujo interno detodo un caudal de informaciones y datos que facilita compartir información entre las personas y las organizaciones. Sin embargo, no debe pensarse que la intranet es la solución para los males de la comunicación interna, sino que es una herramienta a su servicio. Uno de los aspectos más relevantes de las tecnologías de la comunicación es la mejora de los procesos comunicativos cualitativa ycuantitativamente; pero eso no implica una sustitución de elementos directivos y decisorios, que debe recaer en las personas facultadas para ello.
Es por ello que el propósito o finalidad de la investigación es dar a conocer la importancia y los beneficios que aportaría la intranet como herramienta interactiva de la comunicación interna del IUTIRLA.
Con respecto a la estructura del contenido deesta investigación está organizada de la siguiente manera:
En Capítulo I, se realiza una descripción de la problemática, se especifica el objetivo general y los objetivos específicos, además de presentar la justificación, la delimitación de la investigación y finalmente la identificación de las variables.
Seguidamente se presenta el Capítulo II, que fundamenta el marco referencial, donde seseñalan los antecedentes de la investigación relacionados con el tema de estudio, bases teóricas, bases legales que dan soporte jurídico, definición de términos básicos y un sistema de variables.
Asimismo está el Capítulo III que desarrolla el Marco Metodológico, donde se exponen, tipo y diseño de la investigación, la población y muestra seleccionada, las técnicas y procedimientos para larecolección de datos. Por otra parte se continúa con el Capítulo IV, el cual describe el análisis de los resultados, luego se presenta el Capítulo V que contiene las conclusiones y finalmente el Capítulo VI el cual detalla la Propuesta de la Elaboración e Implementación de una Intranet Como Herramienta Interactiva en la Comunicación Interna del IUTIRLA Punto Fijo.


CAPÍTULO I

1. EL PROBLEMA...