Tesis Manual De Procedimientos

Profesionales en Obras Civiles

2012
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Elaborado por:
Estefanía Jiménez Mitsushio

ÍNDICE

1.1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA 1
1.2. EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS 4
1.3. MARKETING 7
1.4. CAPTACIÓN DE CLIENTES 10
1.5. PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS 14
1.6. COMPRAS 18
1.7. EJECUCIÓN DE OBRA 21
1.8. ENTREGA DE OBRA 25
1.9. CAJA CHICA 29
1.10. MANEJO DE CAJA CHICA 321.11. CONTRATACIÓN DE PERSONAL 35
1.12. INDUCCIÓN DEL PERSONAL 39
1.13. PRÉSTAMO DE VEHÍCULOS 42
1.14. MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS 45
1.15. PRÉSTAMO DE EQUIPOS 48

1.1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Control de cambios y mejoras |
Nivel de revisión | Subtítulo | Descripción de la modificación y mejora | Fecha de modificación | Modificado por |
00 | - | Primera emisión  | 27/07/2012 | EstefaníaJiménez Mitsushio |
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Propósito
Desarrollar planes para alcanzar los propósitos y objetivos a corto, mediano y largo plazo dentro de la empresa; se utiliza para proporcionar una dirección general en las tareas: organizativas, financieras, de marketing, de recursos humanos y de comunicación interna dentro de la empresa durante una gestión anualizada.

Alcance
Se realiza cadainicio de gestión, o cuando sea necesario.

Responsabilidades
Gerente General: Convoca a una o varias reuniones con los jefes de cada área de la empresa, donde se establecen propuestas de objetivos estratégicos y proyecciones de crecimiento a corto, mediano y largo plazo.
Todas las gerencias: Cada encargado de gerencia propone el plan de acción en su área con lineamientos enfocados hacia losobjetivos de la empresa.
Descripción del proceso
# | Operación | Quién hace qué | Con quién o con qué | Cuándo y dónde | Cómo | Registro |
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01 | Políticas de gestión | Gerente General | Todos los gerentes | Al inicio de cada gestión o cuando sea necesario | Cada gerente traerá propuestas estratégicas para su área | |
 02 | Objetivos estratégicos | Todos los gerentes| | Se trabaja durante toda la gestión para lograr los objetivos | | |
 03 | Proyecciones de crecimiento | Gerente general | Todos los gerente | Al inicio de cada gestión o cuando sea necesario | Analizando la situación actual de la empresa | |
04 | Planificación a ejecutar | Gerente General | Todos los gerentes | Durante el tiempo coordinado | Con el trabajo de cada área | |

1.2.EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS

Control de cambios y mejoras |
Nivel de revisión | Subtítulo | Descripción de la modificación y mejora | Fecha de modificación | Modificado por |
00 | - | Primera emisión  | 27/08/2012 | Estefanía Jiménez Mitsushio |
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Propósito
Realizar cada meta de la planificación estratégica para cumplir con los objetivos planteados, ejecutando cada estrategiaen cada una de las áreas de la empresa a lo largo de la gestión.

Alcance
Se realiza durante toda la gestión.

Responsabilidades
Gerente General: Convoca a las reuniones y realiza las proyecciones anuales, para que cada encargado de gerencia proponga su plan de acción con lineamientos hacia los objetivos de la empresa para la gestión.
Todas las gerencias: Implementan cada estrategiaplanificada en sus áreas de trabajo.

Descripción del proceso
# | Operación | Quién hace qué | Con quién o con qué | Cuándo y dónde | Cómo | Registro |
| | | | | | |
01 | Reunión | Gerente General | Todos los gerentes | Inicio de la gestión | En una reunión ordinaria | Acta |
 02 | Implantación de la estrategia | Todos los gerentes | Con el personal del que están a cargo | En el tiempoestablecido para el cumplimiento de objetivos durante la gestión | | |
 03 | Control y seguimiento | Todos los gerentes | Con el personal del que están a cargo | En su áreas de trabajo | Indicadores de calidad | |
04 | Medición y evaluación del rendimiento | Gerente General | Todos los gerentes | En el tiempo establecido durante la gestión | Con el trabajo de cada área | |
05 |...