Tesis Miroslava Bournot


1.2 Síndrome de Burnout

En los últimos años se ha comenzado a hablar, sobre el fenómeno del burnout o desgaste ocupacional como una patología grave, éste se encuentra relacionado de manera muy cercana con las exigencias del ámbito laboral y el estilo de vida que implica. El fenómeno como tal, ya se ha ubicado como un trastorno provocado por el trabajo, cuyas consecuencias físicas ypsicológicas pueden llegar a ser verdaderamente graves, sí dicho fenómeno se somatiza.
Es así como el burnout, ha sido motivo de estudios e investigaciones de diversa índole. Éste es un término anglosajón cuya traducción es: “estar quemado por el trabajo” (Gil Monte, 2003). El cual comprende una serie de alteraciones físicas, conductuales y emocionales que tienen su origen en factores individuales,laborales y sociales, que se pueden agrupar en cuatro áreas, abarcan síntomas psicosomáticos, conductuales, emocionales y defensivos (Guerrero y Vicente, 2001).Sin embargo, pese a las investigaciones realizadas sobre este tema, actualmente, han sido pocas las organizaciones, que contemplan los diversos factores o alteraciones dentro de las jornadas laborales para disminuir el burnout, y porende incrementar la productividad. En algunas ocasiones las instituciones llegan a detectar este síndrome por los síntomas que refleja el empleado: cansancio, dolor de cabeza, insomnio, temblor, sudoración, mal humor, dificultad para relacionarse, angustia al presentarse en el trabajo, entre otros. Se decide contrarrestar este mal por medio de actividades de recreación, ejercicios paradisminuir la presión, técnicas de control de respiración, técnicas de relajación y una adecuada dieta. Asimismo, cuando se presenta el burnout y éste se ignora existe la posibilidad de que lo empleados bajen su productividad y comiencen a tener un agotamiento que se reflejará en el resultado del trabajo; es así como, el burnout se presenta con frecuencia en los empleos que exigen un alto rendimientocomo el nivel gerencial o bien cuando se realiza una actividad mecánica o repetitiva(Castro, 2013).
Ahora bien, diferentes autores han definido el concepto de síndrome de burnout de acuerdo a sus investigaciones y conocimientos.
Fraudenberguer reporta en 1974, que el síndrome de quemarse por el trabajo o burnout, surge en Estados Unidos a mediados de la década de los años setenta para dar unaexplicación al proceso de deterioro en el cuidado y atención profesional a los usuarios de las organizaciones de servicios. A lo largo de los años, el síndrome de quemarse por el trabajo ha quedado como una respuesta al estrés laboral crónico integrado por actitudes, sentimientos negativos, agotamiento físico y emocional que se presentan en el rol profesional.(Gil- Monte y Peiró, 1997).
Elburnout sucede con frecuencia en profesionales que trabajan en organizaciones de servicios y están en contacto directo con los usuarios, como por ejemplo: médicos, profesores, periodistas, dentistas, puestos directivos, obreros, mineros, contadores, policías y trabajadores sociales. Maslach y Schaufeli, señalan que este síndrome aparece como una psicopatología específica en estos ámbitosprofesionales; sin embargo, éste fenómeno ha sido estudiado fuera del ámbito laboral, exponiendo que el burnout también puede afectar al personal voluntario, artistas, políticos y amas de casa. (Gil-Monte y Peiró, 1997).
Asimismo,en la década de los ochentas, Perlman y Hartman exponen que el burnout es una respuesta al estrés emocional crónico; ellos mencionan tres factores o dimensiones que loconstituyen, estos son: el agotamiento emocional y lo físico, se entiende como aquella situación en la que los trabajadores presentan síntomas de pérdida de energía, agotamiento físico, psíquico, fatiga, desgaste y sentimientos de estar al límite. La despersonalización, es un cambio negativo en las actitudes y respuestas hacia otras personas, especialmente hacia los beneficios del propio trabajo, con...