Tesis

ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA…….. I
AGRADECIMIENTO I
TRIBUNAL DE GRADO II
DECLARACIÓN EXPRESA III
ÍNDICE GENERAL ………………………………………………………………IV
íNDICE DE TABLAS VII
íNDICE DE GRÁFICOS IX
íNDICE DE FIGURAS XI
íNDICE DE ANEXOS XII
INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………..XIII

CAPÍTULO # 1 PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA 16
1.1. Consideraciones iníciales 16
1.2. El problema demarketing: ámbito de estudio 23
1.3. Objetivos iníciales 24
1.3.1. Objetivo general 24
1.3.2. Objetivos específicos 24
1.4 Investigación de mercado 25
1.4.1. Planteamiento del problema 25
1.4.2. Objetivos de la investigación de mercado 25
1.4.3 Ficha técnica 25
1.5 Análisis FODA 27
1.5.1. Fortalezas 27
1.5.2. Oportunidades 27
1.5.3. Debilidades 27
1.5.4. Amenazas 27

CAPÍTULO# 2ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA………. 29
2.1. Resumen ejecutivo 29
2.2. Misión, visión, valores 30
2.3. Organización interna 31
2.3.1. Organigrama 31
2.3.2. Manual de funciones 31
2.4. Recursos humanos 35
2.5. Recursos financieros 35
2.6. Imagen – Publicidad 36
2.7. Mercado meta 37
2.7.1. Cuota de mercado 37
2.7.2. Posicionamiento 38
2.7.2.1 Mapaperceptual 38
2.7.2.2. Matriz General Electric 39
2.8. Clientes – Proveedores 42
2.9. Organización comercial 43
2.10. Canales de distribución 43
2.11. Portafolio de productos 44
2.12. Perfil actual del consumidor 45
2.12.1. Macrosegmentación 45
2.12.2. Microsegmentación 46
2.12.2.1 Segmentación socio demográfica 46

CAPÍTULO # 3 SITUACIÓN EXTERNA: ANÁLISIS EXTERNO 48
3.1Determinante económico 48
3.1.1. Coyuntura económica 48
3.1.2. Marco económico 51
3.2. Marco legal 53
3.3. Marco cultural 58
3.4. Marco político 59
3.5. Mercado 61
3.5.1. Matriz "Crecimiento de Mercado Relativa" 62
3.5.2. Matriz Oportunidades Producto - Mercado (Ansoff) 65
3.6 Competencia 68
3.6.1. Competencia enfocada al mercado objetivo 68
3.6.2. Productos sustitutos 70
3.6.3. Modelo delas 5 fuerzas de Porter 71
3.6.3.1. Ingreso de nuevos competidores 71
3.6.3.2. Rivalidad entre los jugadores existentes 71
3.6.3.3. Poder de negociación de los proveedores 72
3.6.3.4. Poder de negociación con los compradores 72
3.6.3.5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos 73
3.7. Análisis del comportamiento del consumidor 75
3.7.1. Análisis de los prospectos clientes 75
3.7.2.Modelo de implicación FCB 77

CAPÍTULO # 4 VINCULACIÓN ENTRE CONCLUSIONES Y OBJETIVOS……. 79
4.1. Vinculación entre conclusiones y objetivos 79
4.2. Nudo – Vinculación 80
4.3. Redefinición de objetivos iníciales 82
4.4. Redefinición y cuantificación de los objetivos 83

CAPÍTULO # 5 MARKETING MIX 84
5.1. Producto 84
5.1.1. Situación actual 84
5.1.2. Estrategia de producto88
5.1.3. Costo de estrategia de producto 89
5.1.4. Ventas esperadas por estrategia 89
5.2. Precio 89
5.2.1. Situación actual 89
5.2.2. Estrategia de precio 90
5.2.3. Costo de estrategia de precio 92
5.2.4. Ventas esperadas por estrategia 93
5.3. Distribución 93
5.3.1. Situación actual 93
5.3.2. Estrategia de distribución 94
5.3.3. Costo de estrategia 97
5.3.4. Ventas esperadaspor estrategias 98
5.4. Promoción 99
5.4.1. Situación actual 99
5.4.2. Estrategia de promoción 100
5.4.3. Publicidad 102
5.4.4. Evaluación publicitaria 105
5.4.4.1 Ranking 108
5.4.5. Costo de estrategia 109
5.4.6. Ventas esperadas por estrategia 113

CAPÍTULO # 6 CONSIDERACIONES FINANCIERAS 117
6.1 Niveles de inversión y financiamiento 117
6.1.1. Inversión fija 1186.1.2. Inversión diferida 119
6.1.3. Capital de trabajo 119
6.2. Financiamiento 120
6.3. Instrumentos de evaluación financiera 120
6.3.1 Estado de situación inicial 120
6.3.2 Consideraciones presupuestarias 122
6.3.2.1. Producción y ventas 122
6.3.2.2. Costos y gastos 124
6.3.2.2.1. Costos de producción 124
6.3.2.2.2. Gastos operativos 124
6.3.2.2.3. Otros ingresos 125
6.3.2.2.4....