Tesis

INDICE:

Introducción a la empresa…..……………………………….…………….....2
Breve historia de la empresa...……………………………………………….3
Misión………….………………....………………………………………….….4
Visión…………..……………….…………………………………………....….4
Valores……….………………………………………………………………….4
Principios………………………………………………………………………..5
Organigrama general………………………………………………………….6
Organigrama especifico………………………………………..……………...7
Exportación /importación de la empresa...………………………………….8

ATENDIDOS POR: MARÍA JOSE VELAZQUEZ
COORDINADORA DE MARKETING
INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA:

Starbucks coffee es una de las empresas más prosperas de los últimos años, con un servicio innovador, rápido y de calidad para hacer café se ha posicionado en el gusto de todos los clientes alrededor del mundo.
Cuenta con más de 8 mil tiendas en 34 países detodo el mundo, y más de 80 mil empleados, cada semana se atienden más de 30 millones de clientes y se abren en promedio 4 tiendas por día en todo el mundo.
En septiembre de 2002 Starbucks Coffee llega a México gracias a una alianza de negocio con ALSEA. Las dos compañías compartieron una cultura común, centrándose a valores similares y a un respeto mutuo por la gente y el ambiente.

Se quiereque las tiendas tengan un ambiente acogedor, tratar de crear el ambiente preciso para dar un espacio personal para utilizarlo en toda ocasión. La combinación de los sofás, las mesas y las sillas de café, las barras, los taburetes y salas de juntas son muestra de que en Starbucks hay algo para cada uno de nosotros.
Ésos que buscan paz y tranquilidad fuera del hogar o de la oficina puedenrelajarse y descansar en uno de nuestros sofás y escaparse mientras disfruta de un buen libro, mientras que ésos que buscan un lugar para reunirse con sus amigos pueden sentir la confianza de estar en su propia casa.

Una breve historia de starbucks

Starbucks ha sido siempre un lugar donde puedes encontrar los mejores cafés del mundo. Sin embargo, en 1971, se tenía que viajar hasta nuestra únicatienda localizada en el histórico mercado Pike Place en Seattle.

| | | Abre el primer Starbucks. El nombre proviene del libro Moby Dick de Herman Melvilla, una novela americana clásica que nos cuenta acerca de la industria ballenera en el siglo XIX. El nombre del navío parece apropiado para una tienda que importa los más finos cafés del mundo a las personas de Seattle que tienen frío, perosed a la vez. |
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| | | Howard Schultz se une a Starbucks en 1982. Mientras está en un viaje de trabajo en Italia, visita los famosos bares expresos. Impresionado con la popularidad y la cultura, ve su potencial en Seattle. Él está en lo cierto – después de degustar los lattes y los mochas, Seattle se convierte rápidamente en una ciudad que está loca por el café. |
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| | |Starbucks se expande más allá de Seattle, primero al resto de los Estados Unidos, posteriormente a todo el mundo. Después de convertirse en una de las primeras compañías en ofrecer acciones a sus empleados de tiempo parcial, Starbucks se convierte en una compañía de comercio pública. |
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| | | El fenómeno Starbucks continúa. Hasta el momento de redactar este escrito, Starbucks tiene más de 6000lugares en más de 30 países. Además de nuestros excelentes cafés y bebidas espresso, la gente ahora disfruta del Tazo ® y las Frappuccino® blended beverages. |

Nuestra Misión:

La misión ha sido establecer Starbucks como el proveedor de café más fino del mundo, al mismo tiempo que mantenemos nuestros principios inquebrantables mientras crecemos, algunos de estos como lograr clientessatisfechos todo el tiempo, adoptar la diversidad como un componente esencial de la manera en la que hacemos negocios. Starbucks es para todos, el mejor café en el mejor lugar, el tercer espacio. Es un oasis donde los clientes pueden relajarse, leer o encontrarse con amigos.

Nuestra visión:

Establecer a cada tienda Starbucks como la primera proveedora de café fino, lograr la mejor calidad en...