Tesis

CAPITULO II MARCO TEORICO
Todo centro educativo quiere logra posicionarse líder en la comunidad no es un tarea fácil, para el rector es uno de los trabajos más desafiantes llegar a ofrecer unaeducación de calidad lo cual lo ha llevado a optar por aplicar diferentes técnicas, metodologías y teorías de mejora que le permitan optimizar sus procesos para poder llegar obtener los objetivosplanteados por la institución.

2.1 Tipo de Metodología

El Presente proyecto se realizara mediante un enfoque mixto siendo el problema que se tiene el proceso de certificación dentro del Depto. DeServicios Escolares del CETis No.89 pretendiendo recolectar datos numéricos que se fundamentaran en la medición, para transfórmalos en valores numéricos que se analizaran por métodos estadísticos.

Porotro lado se dará al estudio un alcance exploratorio usando la observación con la cual se producirá datos mas ricos y variados para dar continuación a identificar las variables y su correlación, parasustentar mediante el alcance explicativo por qué ocurre y en qué condiciones se manifiesta dicho problema en el proceso de certificación y qué relación tienen las variables planteadas en las hipótesis.Como técnica de recolección se recurrirá a la observación documental: Se obtendrá información de manuales y antecedentes sobre el proceso de certificación, así como de campo pues se realizaramediciones al proceso de certificación logrando obtener con ello el estado actual y las posibles causas de su mal funcionamiento.

Utilizando la entrevista en forma de pregunta abierta y un cuestionario alpersonal del Depto. de Servicios Escolares encargados del manejo del proceso logrando una perspectiva mas precisa del fenómeno y el máximo control para lograr brindar un mejor servicio a los alumnos.2.2 Antecedentes del Problema

Toda organización en la actualidad necesita una estructura organizacional bien definida para lograr un funcionamiento eficiente. Hoy en día se cuenta con varios...