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CAPÍTULO 1: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

1.1 INTRODUCCIÓN
Las organizaciones son tan eficaces y eficientes como lo son sus procesos. Las empresas han tomado conciencia de esto y se plantean cómo mejorar dichos procesos y evitar algunos males habituales tales como: poco enfoque al cliente, bajo rendimiento de los procesos, barreras departamentales, subprocesos inútilesdebido a la falta de visión global del proceso, excesivas inspecciones y reproceso.
El proyecto se inicia en un momento en que la organización está atravesando un cambio de estrategia importante, que debe suponer un incremento en cuanto a la cercanía con los clientes y estándares de servicio.
Para prosperar, las empresas deben adaptarse a los cambios del entorno. Un entorno difícilde predecir, un cambio veloz, crecimiento competitivo y mucho más exigente (los clientes, los accionistas y la comunidad pretenden cada vez más).
El concepto fundamental, dicho en palabras breves e imperfectas, es que la empresa necesita provocar un cambio para mejorar su competitividad.
El sector Financiero del Ecuador se encuentra emergiendo de una profunda crisis que tuvo su origen acomienzos de la década de 1990 cuando se tomaron medidas que dieron lugar a la formación de una burbuja financiera especulativa que estallo el 1999. De 250 entidades financieras existían en el país hace poco mas de 10 años, hoy en día operan 85 entidades divididas en 25 bancos privados, 5 bancos estatales, 11 sociedades financieras, 1 emisora de tarjeta de crédito, 38 cooperativas, 5 mutualistas y1 titularizadora.
La contracción del sistema en 1999 se evidencio con la reducción de los depósitos a la vista a un monto $696 millones a partir de este año empieza una recuperación que se refleja en el crecimiento de este rubro de un 13% de crecimiento promedio.
Al contrario de lo que sucede en países desarrollados donde el mercado bursátil es la principal fuente de recursos delsector real de la economía, en el ecuador es el sector financiero el que cumple este rol. En el año 2005 las Sociedades Financieras otorgaron créditos por un total de $ 510 millones lo que represento un incremento del 35%.

1.1.1 Definición Del Mercado Financiero En Ecuador
El mercado Financiero está formado por Bancos, Mutualistas, Cooperativas de Ahorro y Crédito y SociedadesFinancieras.
La participación estimada del mercado financiero a nivel nacional es:
BANCOS: 74%
MUTUALISTAS: 3%
COOPERATIVAS DE A/C: 7%
SOCIED. FINANCIERAS: 5%
BANCA PÚBLICA: 11%

La participación estimada de mercado por segmentos financieros es la siguiente:

Cuadro 1
Participación del Sistema Financiero primer trimestre 2006
|Sistema Financiero |NºEntidades |% |Activos |% |
|BANCA PRIVADA |25 |32% |8.876.430,00 |86% |
|COOPERATIVAS |38 |48% |641.984,00 |6% |
|MUTUALISTAS |5 |6%|334.555,00 |3% |
|SOC. FINANCIERAS |11 |14% |515.361,00 |5% |
|TOTAL |79 |100% |10.368.330,00 |100% |

Elaborado por autores.
Participación de mercado de las Instituciones FinancierasGráfico 1

Elaborado por autores.

Gráfico 2

Elaborado por autores.

A pesar del gran dominio que ejercen los bancos sobre los segmentos corporativos, las otras alternativas financieras manejan segmentos personales y familiares que no requieren tanto compromiso y responsabilidad financiera.
Los bancos manejan el liderazgo...
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