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INTRODUCCIÒN

El Instituto Universitario de Tecnología "José Antonio Anzoátegui", extensión Puerto la Cruz, cuenta con una matrícula aproximada de 1800 estudiantes distribuidos entre las especialidades Administración, Informática, Preescolar y Turismo. Una porción representativa de esta matricula (estudiantes con 5° semestre aprobado) debe cursar de manera obligatoria el Servicio Comunitario;dicho departamento cuenta con un numero de ocho personas de las cuales uno es el docente encargado, una secretaria, dos pasantes de la especialidad de Informática y cuatro docentes adscritos al departamento.
Los procesos que se ejecutan dentro del Departamento de Servicio Comunitario se pueden describir brevemente de la siguiente manera; preinscripción e inscripción del estudiante, inscripción delproyecto, asignación del tutor docente (asesor), seguimiento y control de la ejecución del proyecto, recepción y organización de los proyectos finales, entre otros; todos llevados de forma manual.
La problemática que se presenta es la pérdida de tiempo a la hora de llenar los datos de los estudiantes pues estos formatos no deben presentar enmendaduras, pérdida de información y desorganizacióndebido a la gran cantidad de papeles, descontento de los estudiantes por el retraso y largo tiempo de espera al solicitar información, sobrecarga de estudiantes para los docentes tutores, entre otras.
Este trabajo grado consta de 6 capítulos los cuales se describen a continuación:
Capítulo I. El Problema
Se define claramente la situación actual de los procesos que se llevan a cabo en elDepartamento de Servicio Comunitario, los 03 objetivos específicos y el general los cuales van a permitir determinar y evaluar la problemática que se presenta en el departamento y la justificación e importancia de manera tal que permita dar una respuesta oportuna al problema planteado.
Capítulo II. Marco Referencial
Consta de los antecedentes relacionados a la investigación, los que proporcionaran unabase para así poder enfocar la problemática que se plantea en el proyecto a realizar, las bases teóricas, el sistema de variables usado en este proyecto investigativo, el cuadro de operacionalización de variables, las bases legales, definición de términos básicos y el marco institucional.
Capítulo III. Marco Metodológico
Conformado por el tipo de investigación, la población y muestra, técnicas einstrumentos de recolección de datos, técnicas de análisis que facilitan la evaluación de los resultados obtenidos de la recolección de datos lo que permite conocer los diversos factores que inciden en la problemática actual. Así mismo se describen procedimientos, cuadro de operacionalización de los objetivos, cuadro técnico-metodológico los cuales ayudan a conocer las variables que intervienen enel sistema a su vez las dimensiones formulas e instrumentos con el cual se mide cada variable.
Capítulo IV. Resultados.
En este capítulo se describen los resultados obtenidos con la aplicación los diferentes instrumentos tanto a los usuarios directos del sistema como a los estudiantes cursantes del servicio comunitario, los cuales fueron analizados y representados gráficamente, señalando cadauna de las variables mas resaltantes con el fin de determinar la solución más idónea al problema.
Capítulo V. Propuesta.
Conformada por los objetivos y alcances del sistema, así como las diferentes fases alcanzadas de acuerdo a la metodología a utilizar, en este caso la metodología RUP (Proceso Unificado Racional), la cual contempla las siguientes fases: Inicio, Elaboración, Construcción yTransición.
Capítulo VI. Conclusiones y Recomendaciones.
En este capítulo se mencionaran las conclusiones y recomendaciones más resaltantes las cuales fueron conseguidas durante el cumplimiento del trabajo de grado.

CAPITULO I
EL PROBLEMA

Planteamiento Del Problema

La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a...
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