Tesis

UNIVERSIDAD BERNARDO O'HIGGINS
FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA DE EJECUCION EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

USO QUE DAN LOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD BERNARDO O’HIGGINS AL INTERNET EN LA PLANEACIÓN DE VIAJES.

GERALD GROLLMUS DUHALDE
FREDDY LLANCAVIL OYARZUN
OSCAR PARRA VENEGAS
HECTOR ZAMBRANO

Prof. Guía: Maria Cristina Arias Merino

Santiago, Chile
2009

INDICECONTENIDOS PÁGINAS

CAPITULO 1 FORMULACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.

1.1 Planteamiento del problema. 1

1.2 Objetivo General

1.3 Pregunta General1.4 Objetivos Específicos

1.5 Preguntas Específicas

1.6 Justificación y Alcances

Marco Teórico

Factores esenciales al momento de realizar una planeación de viajes

INSTRUMENTO

OBJETO DE ESTUDIO

HIPÓTESIS

TIPO DE INVESTIGACIÓN

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. FORMULACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA:

Debido a la creciente presencia del Internet en el turismo, la formación de tendencias en este canal de distribución, el aumento de información en esta área y la baja en los costos que ofrecen las agencias de viajes y las distintas tiendas comerciales junto con sus formas de de financiamiento; es el interés de analizar el uso que se le da a los portales de agencias de viaje en línea y lafinalidad con la que se emplea dicha herramienta en la planificación de viajes.

1.2. PREGUNTA GENERAL:

¿Cuál es el uso que dan al internet los alumnos de la Universidad Bernardo O’Higgins en la planificación de sus viajes?

1.3. PREGUNTAS ESPECÍFICAS:

¿Qué piensan los estudiantes acerca de planificar viajes a través de los sitios web de internet?
¿Tendrán los alumnos losrecursos necesarios para planificar viajes, tomando en cuenta que son estudiantes?
¿Cuál jornada estudiantil es la que potencia el uso de internet para planificar sus viajes?
¿Cuáles sitios web de turismo son los más usados por los estudiantes?

1.4. OBJETIVOS

1.5.1. OBJETIVO GENERAL:

Determinar el uso que le dan los jóvenes de la Universidad Bernardo O’Higgins, al Internetdurante la planeación de sus viajes.

1.5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Describir el pensamiento de los estudiantes acerca de planificar viajes a través de internet
Determinar si los alumnos cuentan con los recursos necesarios para planificar viajes.
Establecer la jornada estudiantil que potencia el uso de internet para planificar sus viajes.
Identificar los sitios web de turismomás usados por los estudiantes

1.5. JUSTIFICACIÓN Y ALCANCE:

La razón por la cual escogimos este tema, es el querer identificar las preferencias y los usos que se dan al Internet respecto al turismo, esto es de una considerable importancia en el área de administración de hoteles y restaurantes y de la economía.

Limitación de territorio: El proyecto se llevó a cabo con los alumnos dela Universidad Bernardo O’Higgins.
El estudio se aplicó solamente a los alumnos y alumnas que se encontraban trabajando en las salas de computación de la universidad.
Los resultados obtenidos dependieron de la frecuencia que se uso Internet para fines turísticos. Unas de las principales limitaciones de la investigación fue la poca concurrencia de público a las salas de computación.1.6. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Estudio de casos, puesto que realizamos una investigación sobre un determinado grupo de personas, el cual analizamos específicamente, encontrando resultados y recomendaciones.

2. MARCO TEÓRICO

Todo tipo de tecnología es buena para el ser humano, pero antes que todo hay que aprender a utilizarla. En esta investigación planteamos la Internet como una vía de...