tesis


Capítulo 1
Planteamiento del problema




















1.1 Contexto de la investigación


Los problemas que actualmente pasan las empresas de autoservicio o centros comerciales que existen en la región tales como Soriana, H.E.B son negocios que nos ofrecen sus servicios para poder comprar artículos para el consumo del hogar este tipo de giros generan gananciasmultimillonarias anualmente pero también se generan pérdidas económicas por el robo o el maltrato de los productos que se vende en ellos en cuestión de artículos de consumo que ya no se puedan vender por algún motivo conocido ya sea externo e interno ya se tiene conocimiento de este problema lo identifiquemos como se llama comúnmente en este ambiente llamado MERMA .
Desde que existen la modalidadde los supermercados en la actualidad y que se beneficia a miles de personas con productos comerciales en general, ha tenido un gran auge a niveles extraordinarios por la gran demanda de sus clientes de todos los niveles sociales que visitan dichas tiendas. Generan ganancias millonarias anualmente, estos tipos de negocios se vuelven indispensables para la compra de artículos parael hogar como los alimentos, muebles, ropa, etc.
Pero como todo servicio o negocio como los autoservicios tienen ganancias millonarias anualmente también sufren de perdidas por el robo o daño de sus productos que exhiben en sus estantes al alcance del cliente, estos artículos se colocan en muebles especiales para su exhibición que llegan del proveedor en un empaque especialmente diseñado parasu venta y cuidadosamente trasportado a las bodegas de los autoservicios.
Pueden tener algún percance en su traslado y provocar algún daño en el empaque, al llegar a la bodega de dichas tiendas los empleados que laboran para los autoservicios están capacitados para recibimiento del producto que llega del proveedor a sus bodegas estos mismos empleados sacan el producto a exhibirlo al piso de ventasi no se tiene precaución para manejar los artículos puede ser que se dañe el empaque y este producto no sea acto para la venta. El cliente siempre busca un artículo que esté en buenas condiciones para su consumo este no le perjudique en su bolsillo, las perdidas no solo son por daño también existe el robo que les perjudica en lo económico en esta caso a los autoservicios no están exentos de eleste tipo de problema ya que se sabe la infinidad de recursos que se utilizan para llevar a cabo dicho problema desde que el producto se trasporta del proveedor a la bodegas.
Este está expuesto al robo hasta que llega a las manos de los empleados que estos mismos recuren con más facilidad de sustraer mercancía o consumir sin haberla pagado con anticipación en este tipo de negocios se conoce comorobo hormiga ya que sus empleados sustraen los productos escondidos de diferentes maneras y sacan de poco a poco si ser rastreados las personas que laboran en este tipo de giros no son los únicos que recuren a este tipo de robo.
Los clientes que se dedican no nada más a comprar también participan en los daños a los productos en venta por el mal manejo al tomar de manera inadecuada y colocarla enlos carritos de compra, también no están exentos en el robo ya que también tiene un gran porcentaje en las estadísticas generadas anualmente por expertos en la materia casi siempre utilizan el mismo modo de operación para llevar a cabo la sustracción de articulo sin pagar por el, evadiendo la vigilancia interna este tipo de problemas le han generado pérdidas millonarias a las tiendas deautoservicios al año se están asiendo investigaciones para poder disminuir y porque no erradicar el problema pare es muy difícil terminar con este mal debido a las diferencias económicas que se pueda dar en cada región donde se encuentre ubicada la tienda no solo puede ser en lo económico sino también en la educación del individuo que lleva a cabo el robo, todo tipo de situación que lleve a recurrir a...