Tesis

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE NUEVA ESPERTA
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO.
DEPARTAMENTO DE TURISMO.

PROYECTO DE TRABAJO DE GRADO
(Modalidad: Investigación)

INTELIGENCIA EMOCIONAL DE LOS EGRESADOS EN EL ÁREA TURISMO DE LA ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO UDO, QUE OCUPAN CARGOS GERENCIALES EN LOS ORGANISMOS
PÚBLICOS Y PRIVADOS DEL
ESTADO NUEVA ESPARTA

BACHILLER:
Br. Campero,Lisglory.
ASESOR ACADÉMICO
Lcda. Yacsy La Rosa.
COASESOR ACADÉMICO PSICOLOGICO.
Lcda. En Psicología Amarilis Gómez.

Guatamare, mayo de 2010.

ÍNDICE GENERAL
Pág.
INDICE GENERAL……………….……………………………………….... ii
INDICE DE FIGURAS…………………………………………………........ iii
INDICE DE CUADROS……………………………………………………. iv
CAPÍTULO I SITUACIÓN A EVALUAR
Planteamiento del Problema……………....………………………….......5
Objetivos ….………..…………………………………………………......... 15
Justificación …………..……………………………………………..…........ 16
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO
Antecedentes…..…………………………………………………………… 18
Bases Teóricas............................................................................... 20
Definición de Términos.................................................................. 30
CAPÍTULO III. MARCOMETODOLÓGICO
Nivel de Investigación ................................................................ 34
Diseño de Investigación................................................................ 34
Fuentes de Información................................................................ 34
Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos............................ 35
Población yMuestra………….……………………………………………………….. 35
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos……………………… 35
Análisis e Interpretación de Datos…………………………………………. 35
Definición y Operacionalización de Variables…………………………… 36
CAPÍTULO IV. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Recursos....................................................................................... 41Técnico....................................................................................... 41
Financiero................................................................................... 42
Cronograma de Actividades......................................................... 43
Bibliografía Consultada................................................................. 44


INDICE DE FIGURAS
FiguraPag.

1. Constructos Teóricos………………….………………………………… 19

ÍNDICE DE CUADROS
Cuadros Pag.
4. Operacionalización de variables…………………….………................. 34
5. Presupuesto de trabajo de grado…….…………….…………………… 41
6. Cronograma deactividades…….……………………………................. 39


CAPITULO I. EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del problema.
Actualmente, en el mundo se ha venido confrontando una serie de cambios, no solo en orden económico, sino también cambios tecnológicos, organizacionales y sociales sumergiendo a las organizaciones en un entorno globalizado que exige de los integrantes de las organizaciones, una mayor disposición al cambio, capacidad de adaptación al mismo, asícomo también disposición a la interrelación entre ellos. Estos cambios ha logrado que las emociones representen pilares fundamentales, en las relaciones interpersonales entre dos o más individuos que comparten un tema de conversación o bien para intercambiar ideas que funcionen como enlaces comunicacionales que de alguna u otra manera, pueden suplementar el lenguaje simbólico.

Lasorganizaciones en esta nueva era gerencial, tienden a no fijar las especificaciones de personal, basadas sólo en la inteligencia racional de los individuos, en el índice académico o en los méritos por calificaciones obtenidos en el transcurso de sus vidas como estudiantes. Ahora, existe un factor de mayor importancia, basado en la capacidad de los...