Tesis

EMPRESA HUELLACO2 S.R.L
RUBRO DEL RECICLAJE EN CHILE

Barbará Albornoz Lucero
Diego Gündel Zorn
Carolina Miranda Armijo
Valentina Montaner Chichizola
Tomas Olguín Barrón

Tutor: María del Pilar Rodríguez
Eva Ropera Moriones

Trabajo fin de Titulación: Plan de Marketing

Índice
1. Dedicatoria

4

2. Agradecimientos

5

3. Introducción

6

4. Presentación

7

4.1.Descripción de la empresa

7

4.1.1 Visión

7

4.1.2 Misión

7

4.1.3 Valores

7

4.1.4 Objetivos generales

8

4.1.5 Objetivos específicos

8

4.2. Equipo de trabajo

8

4.3. Origen de la idea

9

4.4. Resumen ejecutivo

10

4.5. Alcance del trabajo

11

4.5.1 Primera fase

11

4.5.2 Segunda fase

11

4.5.3 Tercera fase

11

4.5.4 Cuarta fase12

5. Descripción del servicio

12

6. Análisis de Mercado

14

6.1. Aspectos generales

14

6.2. Tamaño de la industria

15

6.3. Situación actual y evolución de la industria

15

6.4. Tendencia de la industria

16

6.5. Análisis Pest

17

6.6. Análisis Porter

21

6.7. Análisis de la competencia

32

6.8. Investigación de mercado

36

6.8.1 EtapaCualitativa

36

6.8.2 Etapa Cuantitativa

41
2
2

7. Estrategia de marketing

42

7.1 Análisis FODA

42

7.1.1 Análisis interno

42

7.2 Análisis externo

43

7.3 Ventaja competitiva

45

7.4 Segmentación

45

7.5 Marketing MIX

47

8 Ciclo de vida del servicio

57

9 Recursos y presupuesto

58

9.1 Ingresos

59

9.2 Costos

61

9.3 Flujos futuros63

9.4 Estado de resultados proyectados a cinco años (2013- 2017)

63

9.5 Inversión requerida

64

9.6 Valor actual neto

64

10 Tasa interna de retorno

64

11 Estrategia de financiación

65

12 Conclusiones

66

13 Bibliografía y fuentes utilizadas

67

1. Anexos

69

3
3

DEDICATORIA
A nuestros padres, por habernos apoyado en todo momento, por susconsejos y
valores, motivación y ejemplos de perseverancia.
A nuestros profesores guía, María del Pilar Rodríguez y Eva Ropero las cuales nos
dieron su apoyo y ayuda a la hora de formar el proyecto, por su tiempo y buena
disposición.

4
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AGRADECIMIENTOS
Nos gustaría que estas líneas sirvieran para expresar nuestro más profundo y sincero
agradecimiento a todas aquellas personas que con suayuda han colaborado en la
realización del presente trabajo.
En especial a la profesora María del Pilar Rodríguez, por la orientación, el seguimiento
y la supervisión continúa de la misma, pero sobre todo por la motivación y el apoyo
otorgado como profesor guía.
También queremos agradecer al señor Roberto Molina Viveros, encargado del área de
informaciones a la ciudadanía del Ministerio delMedio Ambiente, por su colaboración
en el suministro de los datos e información necesaria para la realización de esta
investigación.
Quisiéramos agradecer también al señor Oscar Cáceres Canales, ejecutivo comercial
de SOREPA, empresa dedicada al reciclaje de papel, el cual nos ayudo a conocer de
forma directa el negocio del reciclaje, otorgándonos información trascendental para
procesarnuestro trabajo.
Un agradecimiento muy especial merece la comprensión, paciencia y el ánimo recibidos
de nuestra familia y amigos.
A todos ellos, muchas gracias.

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INTRODUCCION
La creciente inquietud debido a la poca conciencia que hay sobre el medio ambiente
nos impulsó a crear una empresa que generara precisamente eso, conciencia
medioambiental. No obstante a que varios países yorganizaciones a nivel mundial han
logrado encontrar soluciones a la contaminación y preservación del medio ambiente,
Chile aun no ha podido crear conciencia a nivel privado ni empresarial. Pese a esto en
los últimos años han surgido interesantes escenarios donde los gobiernos locales han
comenzado a desarrollar iniciativas en estos procesos, motivados por las demandas de
la misma sociedad....