Tesis
ESCUELA DE POST – GRADO
MAESTRIA DE CIENCIAS DE ENFERMERIA: SALUD DEL ADULTO Y ANCIANO
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“Actitud de los pacientes hacia el personal de enfermería y su relación con el conocimiento de sus deberes y derechos en los pacientes adultos del Servicio de Cirugía de Especialidades delHospital Nivel IV “Augusto Hernández Mendoza” de Ica – 2011”
Maestrista:
Lic. Ruth Monroy Orellana
Presentado:
Para Optar el Grado Académico de Maestro en Ciencias de Enfermería
AREQUIPA – PERÚ
2011
DEDICATORIA
Esta investigación esta dedicada a mis hijos que son el soporte de mi vida ,por que me dan la fortaleza de seguir avanzando y a mis padres por apoyarme en todo momento.
AGRADECIMIENTOS
Al Hospital Nivel IV “Augusto Hernández Mendoza” de Ica por su colaboración en la investigación.Al Asesor de la Investigación por su paciencia y constancia en la elaboración de la investigación.
A todas las personas que hicieron posible esta investigación con sus diversas aportaciones.
INDICE
RESUMEN 7
INTRODUCCION 9
CAPITULO I – EL PROBLEMA
Formulación del Problema 10
Objetivos15
Hipótesis
CAPITULO II – MARCO TEORICO
Antecedentes 16
Base Teórica 19
Teoría de Enfermería 29
Identificación de Variables 30
Identificación Operacional de Términos
Alcances y Limitaciones 31
CAPITULO III - MARCO METODOLOGICO
Tipo y Diseño de la Investigación 33
Población 34
MuestraDescripción de la Situación 35
Técnicas e Instrumentos de recolección de datos 35
Plan de Tabulación y Análisis
36
CAPITULO IV
Resultados 37
Conclusiones 37
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 38
DIRECCIONES DIGITALICAS 39
ANEXOS
ANEXO I: OPERACIONALIZACION DE VARIABLES 41
ANEXO II: CUESTIONARIO 43
RESUMEN
Lospacientes que asisten a un Hospital en ocasiones ven insatisfechas sus necesidades, cometiendo reclamos en excesos verbales en contra del personal de enfermería, por tratar de exigir una atención rápida, la mayoría de estos casos sucede por el desconocimiento de sus deberes y derechos como pacientes dentro de la Institución, es por esta razón fundamental que se ha realizado esta investigación. Esteestudio Descriptivo Correlacional se desarrollo en el Servicio de Cirugía del Hospital Nivel IV “Augusto Hernández Mendoza de Ica, siendo utilizados para la muestra los pacientes que se atienden en el Servicio, teniendo como objetivo elaborar un plan educacional para los asegurados y los familiares que lo acompañen durante el tiempo de permanencia en el hospital, para lograr que ellos puedanconocer sus deberes y derechos, evitando con esto actos inadecuados de actitudes en los servicios del hospital, que no ayudan en nada la relación existente entre el paciente – enfermera que es la razón de ser de la institución. Luego de la revisión de la literatura y análisis de la realidad existente en el servicio, se procedió a la aplicación del instrumento elaborado con la ayuda de los indicadoresobtenidos, posteriormente se utilizaron los datos recopilados para comprobar las hipótesis planteadas, verificando así la viabilidad de la investigación, siguiendo con las recomendaciones respectivas para lograr disminuir considerablemente este problema que tanto aqueja al personal de enfermería del servicio antes mencionado.
Palabras claves: Actitudes, pacientes, conocimiento, personal de...
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