tesis











CAPÍTULO I
EL PROBLEMA













CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1. Planteamiento del problema

En la actualidad las empresas buscan proyectar su imagen corporativa ya que esta es la quemarca la diferenciaentre las mismas, debido a que interactúan en un mundo lleno de información y los consumidores se forman una representación mental de lasorganizaciones, ental sentido, se busca proyectarla imagen para tener confianza y credibilidad ante los públicos.
Como señala Capriotti, (2008 p. 17),la imagen corporativa es aquella que tienen los públicos acerca de una organización en cuanto a la entidad como sujeto social es decir; la idea que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta, a través de la información que ella dan y las que generanlos públicos.
Por tanto, es importante mencionar que para que exista una buena proyección de imagen corporativa de las empresas debe utilizar estrategias de comunicación, es aquí donde las campañas publicitarias juegan un papel fundamental al momento de generar una percepción favorable de los públicos ante las organizaciones.
Reforzando esta idea, BelchyBelch, (2005, p. 275), indica, que lascampañas publicitarias son un plan de comunicación de marketing interrelacionadas y coordinadas, que se basan en un tema o idea central que aparecen en diferentes medios durante un periodo especifico, de esta forma se puede proyectar una excelente imagen corporativa de las organizaciones
A nivel mundial,BelchyBelch, (2005), afirma que muchas de las empresas dedican tiempo y dinero pararealizar campañas publicitarias para promocionar sus productos y servicios para crear una percepción favorable, ya que existe una mayor competencia entre las empresas debido al impulso de la tecnología la cual ha tenido un incremento en las comunicaciones interactivas y esto le otorga más información al consumidor.
Estos autores refieren el caso de McDonald’s que cada año invierte grandes sumas dedinero para la realización de campañas publicitarias, esta cadena de comida rápida ha proyectado una buena imagen ante los consumidores y esta se ha mantenido por décadas como una cadena de comida rápida que ofrece productos de calidad y entretenimiento para los niños del mundo.
En Latinoamérica Russell,(2006), indica que la evolución de la tecnología ha tenido un efecto influyente en lasempresas,por esta razón se ven en la necesidad de invertir en campañas publicitarias que proyecten su imagen corporativa, esto es debido a que los consumidores están expuestos a infinitas ofertas de productos y servicios.
El autor, plantea el ejemplo de las empresas Coca-Cola, Procter &Glamber, Sony, Ford, estas organizaciones están logrado una proyección de su imagen de forma favorable, gracias alas inversiones que realizan en campañas publicitarias y en consecuencia han logrado colocar una percepción favorable ante los consumidores.
En otro contexto, pero en el mismo sentido, en Venezuela la Revista Producto Edición (2010), indica que la importancia de las campañas publicitarias para la proyección de la imagen corporativa, radica en que es utilizada para diferenciar a las empresas oinstituciones del resto de la competencia o de otras similares, y es concebida para transmitir de forma coherente y a lo largo del tiempo a todos sus públicos objetivos, a través de cualquier forma de comunicación.
Un claro ejemplo de esto es la Farmacia SAAS que han proyectado su imagen a los consumidores como una empresa en la cual se puede confiar, igualmente la empresa Polar, ha estadoinvirtiendo en campañas que muestran la labor social que ella hace por las comunidades y así colocarla en la mente de los públicos como una de las mejores empresas de Venezuela.
En Maracaibo del estado Zulia, son muy pocas las empresas que se ocupan por proyectar su imagen corporativa por medio de campañas publicitarias lo que trae como resultado una percepción desfavorable ante los públicos y la...