Tesis

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UNIVERSIDAD PERUANA UNION

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
E.A.P. INGENIERIA DE SISTEMAS

Una institución Adventista

Tesis de Bachiller

“Sistema de información para la mejora en el proceso de control de ventas en la empresa Trade Latin del Perú S.A.”

Tesis presentada para optar el grado de
Bachiller en Ingeniería de Sistemas

Autor
Alumno: PALOMINO CCORI Daniel IsaacAsesora:
ING. ACUÑA SALINAS Erika Inés

LIMA Mayo – 2010

Dedicatoria
Agradecimiento
Índice General
Índice de Figuras
Índice de Tablas
Índice de Anexos
Símbolos usados

I. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
1. Planteamiento del problema
1.1 Descripción de la situación problemática

La empresa internacional Trade Latin del Perú S.A. Es una empresa establecida de acuerdo a lasleyes mercantiles del Perú. Nuestra empresa es parte de la red global de Trade Latin LLC (www.tradelatin.com) que es una empresa con sede en Atlanta, estado de Georgia en Estados Unidos de América.
La organización de dicha empresa en el Perú está dada por Fernando Mera - Presidente Ejecutivo, Juan Carlos Wong - Gerente General,   Mike Kelley - Gerente de Operaciones, Percy Quispe - Administración &Logística, GK Bharta - Representante Financiero, Jackeline Martínez - Marketing & Sistemas, David Salles – Marketing, Javier Maldonado- Gerente de Ventas, José Camacuari- Ventas, Juan Márquez – Ventas, José Salles - Gerente de Servicios.
En cuanto a la actividad comercial, esta empresa se dedica a proveer al mercado peruano productos y servicios que sean soluciones integrales a las necesidadesde los clientes. Los precios son altamente competitivos debido a la red mundial de socios estratégicos.

A los clientes potenciales les brinda el apoyo necesario para identificar, seleccionar y comprar productos y servicios directamente de fábricas internacionales teniendo como objetivo reducir costos de inversión y operación.

En la lista de productos que importa se mencionan equiposindustriales, camiones, autos, minivans, textiles-sedas naturales, equipos y maquinas de construcción y Buses.

El cliente interesado en la adquisición de algún producto se entrevista con el gerente de ventas Javier Maldonado, donde se le brinda información más detallada del producto, descripción y características del producto, y de esta manera se llega a un acuerdo en el precio y tiempo de llegada delproducto, si es que no estuviera disponible.

El problema surge en cuanto a la organización de toda la información del negocio, tanto de registro de los clientes, las ventas realizadas y la atención posterior que se le brindara para el mantenimiento de los equipos.
Para la contabilidad y manejo de la información se cuenta con personas que organizan todos los papeles, boletas, facturas en unaoficina la información de todos nuestros clientes.
La información de los clientes y sus antecedentes o historial se tiene guardada en fólderes en donde se registran los datos necesarios en cuanto a las compras que realizan.
Cuando se realiza una venta, dichos documentos son guardados en estantes para conservarlos como respaldo de pagos y ventas de sus productos, que luego contabilizan de maneramanual.
La empresa está al tanto de cómo están yendo las ventas para tomar decisiones anticipadas con el control que ellos tienen y que consiste en revisar sus documentos guardados.

Cuando se busca algún documento o factura específico en toda la información con que se cuenta, como por ejemplo para ver la fecha en que se realizo la venta y el precio con que se vendió tal o cual producto setiene que buscar la factura que se emitió en esa transacción financiera.
Los avisos que se le tiene que dar a los clientes para el mantenimiento de sus maquinarias se hacen realizando llamadas a los y verificando en los registros a quienes más les falta realizar dicha actividad ya que esta es un servicio agregado que brinda la empresa para mantener a la clientela contenta y que también es...
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