Tesis

UNIVERSIDAD DE LOS ANDES 
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES 
MAESTRÍA EN CIENCIAS CONTABLES 
 
 
 
 
 
 
 

ANÁLISIS DE LA CONTRIBUCIÓN DE LOS SISTEMAS DE 
INFORMACIÓN CONTABLE EN LA EFICIENCIA DE LA 
TOMA DE DECISIONES  
Una perspectiva desde Suramericana De Licores Centro, C.A.  
 
 
 
 
 
 
 
    Autora: Lic. Lorena Del V. Marcano Guzmán 
 
 Mérida, febrero 2009 

 
 
ÍNDICE GENERAL 
 
  
 
  
 
ÍNDICE DE CUADROS 
ÍNDICE DE GRÁFICOS  
RESUMEN  
INTRODUCCIÓN  
CAPÍTULO 
  I EL PROBLEMA 
  
Planteamiento del Problema 
  
Objetivos de la Investigación 
  
Justificación de la Investigación 
  
Alcance de la Investigación 
  
 
  II MARCO TEÓRICO 
  
Antecedentes de la Investigación 
  
Bases Teóricas 
  
Bases Filosóficas   
Fundamentos Legales 
  
 
  III ASPECTOS METODOLÓGICOS 
  
Diseño de la Investigación 
  
Tipo de Investigación 
  
Unidad de Estudio 
  
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 
  
Técnicas de procesamiento y Análisis de Datos 
  
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos 
  
 
  IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN  
  
Resultados de la Observación Participante  
  Resultados de la Guía de Entrevista 

pp.
ii
iv
vi
1

4
11
12
12

13
15
33
42

46
47
48
49
49
50

52
55

i

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 
 
 
BIBLIOGRAFÍA 
 
 
ANEXOS 
 
Anexo 1 
 
Anexo 2 
 
Anexo 3 
 
Anexo 4 
 
Anexo 5 
 
Anexo 6 
 
Anexo 7 

pp.
100
105

109
111
113
115
117119
121

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ii

 
 
ÍNDICE DE CUADROS 
 
pp. 
CUADROS 

 

 

1  Operacionalización de las variables   

45 

 

2  Sistema de información de Suramericana de Licores Centro, C.A.   

52 

 

3  Sistema  de  información  contable  como  herramienta  para  la  toma 

56 

  de decisiones  

 

 

4 Situación financiera de la empresa mediante el SIC 

57 

 

5  Catálogo  de  cuentas  adaptado  a  las  operaciones  de  las  empresas 

58 

  de licores 
 

6  Tipos  de  cuentas  registradas  contablemente  en  las  transacciones 
  comerciales 

 
60 
 

 

7  Sistema de información contable basado en los PCGA 

61 

 

8  Objetivos del sistema de información  

62 

 

9 Sistema de información contable versus objetivos propuestos 

63 

     10  Eficiencia  del  sistema  de  información  contable  para  toma  de 

64 

          decisiones oportunas y acertadas 

 

 

11  Evaluación del sistema de información contable 

65 

 

12  Porcentaje de errores en los registros contables 

67 

 

13  Mejoras realizadas al sistema de información contable 68 

 

14  Proceso de planificación de compras 

70 

 

15  Rotación del inventario 

72 

iii

pp. 
 

16  Proceso contable de ventas 

73 

 

17  Rechazos por no cumplimiento en el pedido 

74 

 

18   Proceso contable de ventas en cuanto en cuanto a toma de 

76 

  pedidos 

 

 

19  Participación en el mercado 

77 

 

20 Margen de utilidad 

78 

 

21  Proceso contable de cobranza 

79 

 

22  Proceso  contable  de  cobranza  ajustado  al  periodo  de 

80 

  financiamiento de los proveedores 
 

23  Frecuencia  del  registro  de  transacciones  en  el  departamento  de 
  contabilidad 

 
83 
 

 

24  Respaldos de la información 

84 

 

25 Preparación del personal que trabaja en el área contable 

86 

 

26  Es  útil  la  información  contable  emitida  por  el  sistema  de  la 

87 

  empresa para la toma de decisiones 

 

 

27   Apreciación de la utilidad de la información contable 

89 

 

28  Regularidad de la emisión de los estados financieros 

90 

 

29  Frecuencia con que el sistema contable provee información para la 

91 ...