Tesis

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN HUMANAS Y TECNOLOGÍAS
Escuela de Artes
Título del proyecto
“ESTUDIO GRÁFICO DE LOS PORTALES WEB QUE COMERCIALIZAN TEXTILES EN EL ECUADOR DESDE EL AÑO 2008 AL 2010.”

PROYECTO DE TESIS PARA LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE LICENCIADO EN DISEÑO GRAFICO
Autor (es)
Primera a
Año Lectivo
2010-2011

FICHA TÉCNICA
Título dela tesis
“Estudio Gráfico de los portales web que comercializan textiles en el Ecuador desde el año 2008 al 2010.”

Organismo responsable
Facultad de Ciencias de la Educación Humanas y Tocologías de la Universidad Nacional de Chimborazo.

Autores
Verónica Alexandra Rodríguez Mayalica

Beneficiarios
Comerciantes
Empresarios de autos

CAPITULO I
MARCO REFERENCIAL
PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA
Internet ha dejado de ser el medio que solo era destacado por las nombradas páginas Web que consistían en archivos de textos ligados entre sí. Hoy en día es más que eso. Internet es el medio de información que involucra un sinfín de actividades, siendo capaz de llegar a cualquier tipo de público, sin importar su edad, sexo, posición socioeconómica y geográfica.
Conforme internet se fuedesarrollando, empezaron a surgir sitios Web más complejos como fueron los portales y sitios que permitan la interacción con el usuario consiguiendo la personalización de algunas páginas. Con estos avances no tardo mucho para que la gente viera este medio como una manera para vender productos y servicios. Los primeros sitios que intentaron adelantarse en este campo ofrecían sus artículos por mediode imágenes y fotografías en catálogos. Debido a los medios con lo que se contaba, la seguridad que se otorgaba al usuario era muy poca. Con el pasar de los años esta idea se fue desarrollando y actualmente algunos sitios Web ofrecen una verdadera experiencia “virtual” comercial. Esto se ha debido en gran medida a que paralelamente al desarrollo de las herramientas de los sistemas Web, el diseñadorgráfico y de información también se ha visto en la tarea de evolucionar en sus conceptos para reproducir el material gráfico referente a este tema y así ofrecer sistemas exitosos que cumplan con las expectativas del usuario.
En la actualidad, el comercio electrónico juega un papel muy importante en el mundo de los negocios ya que da la oportunidad de conseguir todo aquello que quieres con unsolo clic del ratón involucrando una gran variedad de riquezas y emociones. Esta razón es la principal por la cual muchas empresas han decidido implicarse en este medio.
Pero a pesar de estar “actualizados”, la historia ha sido diferente para alguno de ellos, ya que sus empresas punto com, no tienen el resultado que se esperaba y se terminan por desaparecer.
Existe un gran número de compañías cuyoúnico objetivo es tener presencia en la red, sin tener en cuenta la calidad de la misma a la hora de navegar. Esto lleva inevitablemente a que durante el proceso de compra el consumidor se encuentra con inconvenientes para navegar, dificultades para encontrar lo que busca y otras barreras que lo conducen directamente a una experiencia frustrada de la compra.
Las principales razones que conducea los usuarios a la confirmación de su compra telefónicamente son el mal funcionamiento de la Web y la falta de información de los sitios, siendo este motivo más relevante para las mujeres frente a los hombres.
Aunque también es preciso aclarar que algunos usuarios realizan las llamadas por el simple hecho de que quieren hablar con alguien.
El que una persona accede a introducir su informaciónen el sitio Web es de vital importancia ya que esta (por el tardado proceso del llenado de datos del usuario) difícilmente lo hará en otra página. Es por esto que, satisfacer a un comprador es valioso debido a que con el buen trato y características de la página, la recomendara a sus amigos. Se estima que una persona recomienda un sitio Web a promedio entre 8 a15 personas, teniendo un estimado...