Tesis

“REINGENIERÍA Y PLANEACION ESTRATEGICA A LA EMPRESA CISENI S.A.”
Mariuxi Yagual Espinoza1, Karen Molina Macìas2
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Economista en Finanzas 2004 Economista en Finanzas 2004 Director de Tesis. Ingeniero........, Universidad......., si tiene ,postgrado

RESUMEN

La reingeniería, es un nuevo enfoque que analiza y modifica los procesos básicos de trabajo para mejorar la productividad y eldesempeño financiero en el negocio.

Basadas en esta herramienta y conociendo los antecedentes de la empresa hemos decidido aplicarla para lograr en un futuro el desarrollo eficiente y eficaz en las áreas : Administrativa , Financiera y Operativa

INTRODUCCIÓN

CISENI S.A. es una empresa dedicada al servicio de practicaje, es decir , brinda asesoramiento y ayuda a los capitanes de buque parala entrada, salida y las maniobras de atraque en el Puerto Marítimo y Río Guayas.

El origen y conformación de esta empresa ha sido factible gracias a las asociaciones de profesionales de experiencia dentro del área marítimo mercante, tanto de cubierta como de máquina y de profesionales

especializados en reparaciones e inspecciones de barcos y equipos marinos.

Para poder ofrecer elservicio de Practicaje, CISENI S.A. posee una estación de radio VHF marítimo en el canal 16, los Prácticos hacen uso de Lanchas que

son utilizadas como transporte marítimo para atender buque, el pago de estas son hechos por las Agencias Navieras y el valor del transporte terrestre corre por cuenta de los prácticos socios, para esto es utilizado un bono de transportación que se les asigna mensualmentea cada uno de los Capitanes

PROBLEMAS Y OBJETIVOS A PLANTEARSE

Esta empresa no cuenta con una jerarquía de los planes de la Organización: Misión, Visión, Planes Estratégicos, Planes Operativos.

La empresa tiene problemas de Cartera Vencida.

Las Facturas donde se detallan el servicio brindado por el Práctico llegan muy tarde al área de contabilidad.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollaruna Reingeniería y la Planeación estratégica en la empresa CISENI S.A.

CONTENIDO REINGENIERÍA

AREA ADMINISTRATIVA
Planeación Estratégica
Visión

“Ser reconocidos en el mercado naviero por la excelencia de nuestros servicios de practicaje, creciendo día a día junto a la tecnología y manteniendo altos niveles de calidad”.

Misión

“Brindar asesoramiento de calidad a los capitanes debuque contando con profesionales de experiencia y tecnología de punta, prestando una gama de servicios marítimos e industriales con rapidez y eficiencia haciendo del cliente nuestro motivo principal para la mejora continua”

Objetivo General

Aumentar la calidad de los servicios mejorando los Procesos Operativos de Practicaje en el Puerto

Objetivos Específicos

Se propone con lareingeniería los siguientes objetivos específicos:

Reducir el tiempo de entrega de reportes del área de contabilidad por parte de los Prácticos

Reducir los niveles de cartera vencida

Mayor captación de clientes

Mejorar el sistema de cobro

Meta

Con la ayuda de la reingeniería y las entrevistas con el Gerente General se ha planteado la siguiente meta:

“Ser más eficiente en el proceso defacturación y cobro para reducir los niveles de cartera vencida”

AREA OPERATIVA
Gráfico 1 Cotización Cliente Agencia Comunicación con Ciseni SA Envío de Boletín a Ciseni S.A.

Revisión del Boletín

Notificación al Gerente Operativo

Notificación Del Practico

Servicio

Nuevo Proceso de Facturación

Pago

Mejorado Sistema de Cobro

Pago:

1. Se entrega la respectiva facturacorrespondiente al servicio 2. Se aplican mecanismos de cobro para ayudar a la reducción de tiempo de pago

DIAGRAMA DEL FLUJO OPERATIVO DEL PROCESO DE PAGO DE CISENI S.A. Gráfico 2

DOCUMENTO
CISENI S.A. ENTREGA FACTURAS APLICA MECANISMO DE COBRO DISMINUYE CARTERA VENCIDA
CANCELA EL SERVICIO

Beneficios de la Reingeniería en este Proceso:

1. Disminución de la Cartera Vencida 2....