Tesis

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UNIVERSIDAD DE VIÑA DEL MAR
DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL E INFORMATICA
INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL



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“APOYO COSECHA Y DESPACHO PRODUCTO FINAL PLANTA DE CATODOS DIVISION LOS BRONCES”





Diego Cárcamo G.


Abril de 2010
ÍndiceGlosario

































Lista de Siglas y Abreviaturas



































































Lista de Figuras

































Lista de GráficosLista de Tablas

































Resumen

































Introducción
































Descripción de la Empresa

Antecedentes Generales

Razón Social: Recursos Portuarios y Estibas Ltda.
Nombre de Fantasía: REPORTDirección Comercial: Urriola Nº 87 Piso 1, Valparaíso
RUT de la Sociedad: 79.509.640-k
Giro Comercial: Empresa de muellaje –Servicio de seguridad privada portuaria-Servicio de asea en oficina e industrial-Externalización de servicios de Recursos Humanos.
Representante Legal: Camilo Oscar Fernández.

Historia
REPORT empresa que se inicia como administradora de personal, se creó en el año 1984 enla ciudad de Valparaíso. Tiene como objetivo atender las necesidades operacionales en prestaciones de servicios de actividades marítimos, portuarias, y otras anexas de cualquier naturaleza, en la movilización de cargas, mercaderías, y donde fuese necesaria la participación de REPORT, y su personal.
Toda esta experiencia tiene su punto de partida a mediados de los años ochenta en donde lacontingencia nacional presentaba el florecimiento de un pujante mercado marítimo y portuario, con una creciente demanda por los servicios anteriormente expuestos. La empresa vio en este nicho, una oportunidad de negocio, y con ello la factibilidad de expandir sus oficinas, posicionando sus primeras sucursales en las ciudades de San Antonio e Iquique, abiertas a mediados de la década de los ochenta.Estas dieron el puntapié inicial a una importante expansión en la cobertura nacional de la empresa, la que en la actualidad se ve reflejada en las 11 oficinas ubicadas en los principales terminales portuarios y bodegas del país.
A mediados de la década de los noventa las prestaciones de servicio de personal se abrieron a empresas de terceros, no solo en el ámbito portuario, sino también enlas bodegas y plantas de envasados, ensacados, limpieza, aseo industrial, y en centros de distribución y almacenajes. Empresas que interesadas en competir en la producción de los productos que elaboran, considerando como una buena alternativa la participación de personal externo, de empresas administradoras con personal propio y contratos directos. Los resultados de esta experiencia quedarondemostrada en la alta eficiencia, cuidado y seguridad en los servicios prestados, y la baja accidentabilidad del personal.
Lo anterior se ha ido pavimentando durante todos estos años gracias a que la empresa cuenta con el compromiso de un equipo multidisciplinario de ingenieros y técnicos con larga experiencia en estiba en terminales y operación de bodegas. Que, con el apoyo de sustrabajadores, buscan constantemente las mejores soluciones prácticas, especialmente con lo que dice relación con el manipuleo de contenedores, carga general y operación de bodegas. La compañía ha estructurado estos servicios bajo tres conceptos: eficiencia en el costo, seguridad e información.
Hoy, la empresa está constituida por 865 personas que trabajan directa e indirectamente en diversos...