Tesis

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
PROGRAMA DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
CUMANÁ – ESTADO SUCRE

ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL DE LA UNIDAD
ONCOLÓGICA DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO ANTONIO
PATRICIO DE ALCALÁ, (HUAPA) CUMANÁ, ESTADO SUCRE.
AÑO 2010

Asesor:

Realizado por:

Profa.: Berna Colmenares

Bra. Azocar, Marian, C.I.: 18.212.123
Bra.Betancourt, Yarinett C.I.:18.212.411

Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título
de Licenciadas en Gerencia de Recursos Humanos
Cumaná, Octubre de 2011

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UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
PROGRAMA DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
CUMANÁ – ESTADO SUCRE

ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL DE LA UNIDAD
ONCOLÓGICA DEL HOSPITALUNIVERSITARIO ANTONIO
PATRICIO DE ALCALÁ, (HUAPA) CUMANÁ, ESTADO SUCRE.
AÑO 2010

AUTORES
Bra. Azocar, Marian, C.I.: 18.212.123
Bra. Betancourt, Yarinett C.I.:18.212.411

ACTA DE APROBACIÓN DEL JURADO

Trabajo Especial de Grado aprobado en nombre de la Universidad de Oriente,
por el siguiente jurado calificador, en la ciudad de Cumaná, a los X días del mes
de octubre de 2011.

2ÍNDICE GENERAL

DEDICATORIA.................................................................................................. I
AGRADECIMIENTO.........................................................................................V
RESUMEN...................................................................................................... IXINTRODUCCIÓN..............................................................................................1
CAPÍTULO I......................................................................................................3
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.............................................................3
1.1.- Planteamiento del Problema....................................................................3
1.2.- Objetivos de laInvestigación..................................................................9
1.2.1.- Objetivo General.............................................................................. 9
1.2.2.- Objetivos Específicos......................................................................9
1.3.-Justificación.......................................................................................10
CAPÍTULO II...................................................................................................11
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL.............................................................. 11
2.1.-Antecedentes de la Investigación...........................................................11
2.2.- BasesTeóricas.......................................................................................14
2.2.1 Estrés................................................................................................ 14
2.2.2 Factores que generan estrés laboral ................................................22
2.2.3 Factores que ocasionan estrés laboral .............................................28
2.2.4 Síntomas del estrés laboral.............................................................. 32
2.2.5 Consecuencias del Estrés laboral......................................................33
2.3.- Bases Legales........................................................................................36
2.4.- Definición de Términos Básicos........................................................... 38

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2.5.- Marco institucional...............................................................................40
2.5.1.- Reseña Histórica.............................................................................40
2.5.2.- Misión............................................................................................ 42
2.5.3.- Visión.............................................................................................43
2.5.4.-...