Tesis

MODELO DE REORGANIZACION DE FUNCIONES PARA LA AGENCIA DESPACHANTE DE ADUANA “JALDIN”



1. INTRODUCCION



1. Antecedentes




La agencia despachante “JALDIN”, es una empresa unipersonal que fue creada en el año 1992, brindando sus servicios en Cochabamba como auxiliar de comercio exterior, previo cumplimiento a una serie de requisitos como ser: Capacidad legal, fianza, experienciay examen personal sobre códigos aduaneros, tarifas de exportación e importación y otros.



Con una trayectoria en el rubro de más de quince años, actualmente cuenta con sus oficinas en la Av. América Edificio JAQUE primer piso of. 1-3 en la ciudad de Cochabamba casa matriz.



Brindando también el mismo servicio en las ciudades de La Paz, Santa Cruz y Tarija, en convenio con otrasagencias despachantes. Asimismo desempeña y presta sus servicios en las diferentes administraciones aduaneras como ser: Zonas Francas, Aduanas Interiores, Aeropuertos y Correos.



Los servicios que presta La Empresa en el ámbito internacional, está dirigida a los demás países en los cuales se encuentran las empresas que requieran y soliciten del servicio.

Su principal filosofía es brindar lamayor satisfacción al cliente y es por esto que enfocan su actividad a un servicio total, de tal forma que, además de actuar como agencia despachante de aduana, brindan un asesoramiento integral en comercio exterior, y un asesoramiento legal que complementa sus servicios como consultoría especializada, facilitando las operaciones de las empresas que desean incursionar o que ya estén trabajando enlas actividades de importación y/o exportación

Bajo el criterio de la dinámica que exige el comercio exterior se requiere de una atención eficiente que garantice las operaciones de despachos aduaneros, que cumplan las disposiciones establecidas en la Ley General de Aduanas, su Reglamento y sus procedimientos; es por la experiencia y capacidad profesional de cada uno de los integrantes de suequipo de trabajo, y el know how que puedan avalar la calidad y eficiencia del servicio que ofrecen.

VISION

La gerencia y el personal de la Agencia Despachante de Aduana Jaldin tiene la visión de llegar a ser la compañía LIDER en presentación de servicios en la asesoría de todos los tramites relacionados con el comercio exterior, tanto para el comercio de una forma especializada e individual.2. ANTECEDENTES ESPECIFICOS




Compromiso con la alta dirección

Existe un evidente compromiso de la alta dirección con el sistema de gestión de calidad, que se traduce en acciones que aseguran el mantenimiento, el control, la gestión y la mejora continua del sistema de gestión de calidad implementado.

Estas acciones tienen su origen en la decisión de implantar el sistema degestión de calidad, el establecimiento de la política y objetivos, la asignación de recursos y la constante revisión del sistema.

Alcance

Alcance del sistema de gestión de calidad.- Comprende todos los procesos relacionados con los servicios de despachos aduaneros.

Al mencionar los servicios de despachos aduaneros, se refiere a la actividad misma de comercio exterior, que implica unasesoramiento, inclusive mucho antes de la adquisición del producto en el exterior en el caso de las importaciones. Asimismo asesoramiento bajo las condiciones comerciales (INCOTERMS) existentes, asistencia y contacto con aseguradoras y empresas de transporte internacional, en fin, todo lo que pueda efectivizar y economizar las actividades de sus clientes para así incrementar su rentabilidad.

En caso delas exportaciones también brindan un asesoramiento completo en todo el trámite desde el embalaje hasta la salida de la mercadería del país al mercado internacional.



1.3. Organización



“JALDIN” cuenta con una organización estructurada por áreas funcionales que definen el que hacer y áreas operativas que ejecutan los lineamientos de las áreas funcionales y las retroalimentarías....