Textiles
La decoración en las consultas de Psicología. ¿Colgar o no las certificaciones?
>> 29 de marzo de 2010
Algunos terapeutas esconden su modestiay adornan las paredes de sus consultas u oficinas con los certificados y diplomas obtenidos en su trayectoria estudiantil y profesional. ¿Cómo perciben los pacientes estas acreditaciones a modo deornamento?
Ann Devlin le pidió a 227 estudiantes que miraran durante un minuto una foto de una consulta clínica decorada en un estilo moderno y minimalista. Posteriormente debían dar sus impresionessobre el terapeuta que trabajaba allí. Todas las fotos habían sido tomadas desde la silla del cliente o paciente pero a algunos estudiantes les mostraron algunas fotografías de paredes desnudas mientrasque a otros les mostraron fotos donde se apreciaban los certificados adornando las paredes y fotos familiares en el escritorio. En ninguna de las fotografías se veía al terapeuta.
Los resultadosfueron contundentes: los terapeutas con los certificados en las paredes no solo fueron catalogados como más habilidosos, mejor entrenados, con mayor experiencia y más autoritarios sino también como másamistosos, amables, hospitalarios e interesados en sus clientes. De hecho, se mostró una correlación aún más asombrosa: mientras más certificados adornasen las paredes, más apreciados eran losterapeutas. Los estudiantes que vieron consultas con cuatro o más certificados, apreciaban más a estos terapeutas en relación con aquellas consultas que solo mostraban dos acreditaciones y si continuamoshablando de números, llegamos al hecho de que los terapeutas que exhibían nueve certificados en sus paredes eran considerados más enérgicos y dinámicos que aquellos que mostraban solo cuatro.
Al contrariode lo que podríamos presuponer, la presencia o ausencia de fotos familiares en el escritorio no delimitaron una diferencia sustancial en los juicios sobre el terapeuta.
Los autores de la...
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