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INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVA
Objetivo 1.-Definición y Base Teórica del Diagnóstico Organizacional
Diagnostico Organizacional: conocimiento del estado y desempeño de una
organización, se obtiene a través del análisis de información pertinente sobre
ella y de su contrastación con un modelo normativo de referencia, lo que
permite calificar el estado y desempeño y señalar la proyección del estadofuturo que evolutivamente podría alcanzar la organización (prognosis) y los
cursos de acción que permiten reforzar, o cambiar, el estado y desempeño del
ente diagnosticado. El diagnostico tiene que incluir un análisis de la evolución
pasada de la organización, la contrastación contra lo que se esperaba de ella, y
una base (objetivos) para generar ajustes en el próximo ciclo del procesoadministrativo.
Para poder desarrollar y construir una “tecnología” general del diagnostico
organizacional, necesitamos de una base teórica que nos permita sustentarla
genéricamente.
Fundamentos De La Teoría General De Sistemas: persigue la síntesis,
relacionando partes, estructura, orden y comportamiento teleológico (guiado
por objetivos) y estudiando las interacciones con el medio ambiente (marco dereferencia) en condiciones variables.
Las organizaciones son sistemas, en los cuales:
a) Existe intencionalidad (sistemas teleológicos)
b) Existe una división funcional del trabajo para el logro del propósito común
de los elementos, en donde cada uno es responsable de seleccionar las
mejores líneas de acción.
c) Cada subconjunto del Sistema conoce o está informado del comportamiento
de los restantessubconjuntos, respondiendo a ello por medio de
observación y comunicación.
d) No menos de un subconjunto del sistema ejerce la función de “control”.
La observación y comunicación sistemática de resultados conduce a la
formalización de sistemas de información administrativos, más o menos
automatizados.
Información: base para diagnosticar el estado y desempeño del sistema
productivo en estudio. Se diceque una parte de un Sistema está parcialmente
definida cuando se conoce en qué salidas se transforman las entradas. Una
descripción completa requiere del conocimiento de las interrelaciones entre

ellas y sus limites con el medio ambiente. La determinación de los límites
externos del sistema a diagnosticar y el nivel de división interna (recursividad)
dependerán del problema y de los recursos deque se disponga para resolverlo.
Jerarquía: organización en cascada, en que los subsistemas componentes
también se estructuran, internamente, en forma jerárquica, hasta el nivel de
componentes elementales. Permitiendo formar sistemas muy complejos a partir
de subsistemas elementales muy simples, favorecen la especialización (división
del trabajo), son económicos desde el punto de vista deinformación,
garantizan la acumulación de información, conocimiento y experiencia, a través
de los componentes intermedios.
Fragmentación: nivel de participación o división de tareas, para realizar
subtareas de más bajo nivel.
Acoplamiento: agrupación de las actividades que están más relacionadas, lo que
facilita la comunicación y la coordinación entre las diferentes partes de la
organización.
Normalmente,la característica jerárquica de las organizaciones se asocia a
autoridad, sin embargo, una de las razones para usar este tipo de estructura
proviene de la necesidad de reducir la complejidad en el sistema. Es decir,
descomponer los objetivos globales en una jerarquía de subobjetivos más
manejables (operacionalización de objetivos). Los acoplamientos no solo se
producen en el interior del sistema(agentes externos: gobierno, clientes,
sindicatos).
Forma De Reducción De Interacciones: la existencia de interacciones
complica el funcionamiento de las organizaciones, ya que cualquier decisión o
acción en una unidad, puede tener muchas ramificaciones en el resto de la
organización, por lo tanto conviene reducir las interacciones:
a)
Agrupando las actividades relacionadas y complementarias en...