The American Ceramic and Glass Products Corporation TF

The American Ceramic and Glass Products Corporation
1. ANTECEDENTES

Fabrica productos de cerámica y vidrio con 13,000 empleados divididos en tres fábricas.
El 75% aproximadamente de sus ventasprovienen de envases de cristal estándar (automatizado) y el 25% corresponden a artículos de especialidad de cerámica y cristal (semi automatizada).
John Parr, Director, pretende contratar un Jefe delDepartamento de Inspección y Control de Calidad para la fábrica situada en Denver (la mayor de las tres).
Downs, antiguo jefe, modernizó en 10 años las instalaciones de inspección de la empresa.

2.DESARROLLO

Parr entrevista a dos personas:
2.1 Calligan (32 años)

Experiencia: 8 años
Cargo desempeñados:
Inspector jefe
Jefe de grupo
Inspector de producción
Aspiraciones:
Mejores oportunidades2.2 King (31 años)

Experiencia: 5 años.
Cargo desempeñados:
Jefe de inspección y control de calidad
Consultor
Aspiraciones:
Mejores oportunidades
Adiestramiento de trabajadores
Aplicación deconceptos estadísticos al trabajo no rutinario de una organización industrial.





Calligan
King
“La calidad es parte esencial de todo producto… “
“La calidad es parte esencial de todo producto… “
Control decalidad se encarga de que el departamento de fabricación cumpla con las especificaciones de calidad del producto.
La clave de control de calidad está en el control de los procesos de producción.
Lainspección exacta y vigilante es la clave de la calidad controlada
La inspección sólo sirve de comprobación para asegurar la debía aplicación de los controles en proceso.
El control en proceso se lograprimordialmente mediante la actitud del operario
El operario debe estar capacitado para localizar y señalar la causa de los defectos.
Un programa de inspección eficaz y bien ejecutada, produciría enlos empleados el impacto de la importancia de la calidad, y será motivo de una producción de alta calidad.
Un plan de inspección eficaz debe localizar y señalar la causa de los defectos.
En los...