The coke

New Coke: un "clásico" error investigación de mercados?
El fracaso de la New Coke. . . .
Coca Cola es responsable de uno de los mayores errores en la comercialización - New Coke. Nueva Coca-Cola salió
porque en las pruebas de sabor a ciegas, la gente prefiere Pepsi a Coca-Cola. La revelación fue sorprendente y Coca Cola decidió que era hora de cambiar su fórmula para hacer más dulce comoPepsi. Después de meses de ajustes
la fórmula, hacer el gusto pruebas a ciegas de investigación, y el cambio de sus envases, Nueva Coca-Cola se puso en marcha.
El proceso de investigación de mercado. . . . . Gastando millones de dólares y ampliamente medir la opinión de los consumidores no sólo asegurar que una empresa ha llevado a cabo estudios de mercado fiable, como la experiencia de la compañíaCoca Cola prueba.

En 1985, el Coca Cola Company intentó reemplazar a su larga tradición fórmula de Coca-Cola, después de las pruebas de sabor de 200.000
los encuestados indicaron que los consumidores prefieren un dulce sabor de Coca-Cola. investigación de mercado de Coca-Cola no predicen un alto nivel de fidelidad a la marca a la fórmula original, sin embargo. Como resultado, la empresa noespera una reacción de los consumidores en contra de la nueva fórmula, ni disminución del interés de los consumidores en Coca-Cola nuevo poco después su introducción en el mercado.
¿Cómo juzgar mal Coca-Cola en el mercado mucho después de gastar $ 4 millones y más de dos años para poner a prueba una reformulación de Coca-Cola? Según algunos analistas, la compañía hizo graves errores metodológicos enla construcción de sus pruebas de sabor. Además, Coca-Cola no tuvo suficientemente en cuenta los aspectos psicológicos de la marca lealtad que son difíciles de medir con la investigación de mercados normales.
En el gusto probando una nueva fórmula de Coca-Cola, Coca Cola Company utiliza tres formulaciones diferentes, que lo probó contra la tradicional Coca-Cola y Pepsi. De los 200.000consumidores que tomaron el examen, sin embargo, sólo 30.000 o 40.000 en realidad probó la nueva fórmula que fue presentado finalmente. Además, la mayoría de los consumidores no se informó lo que estaban degustación. En otras palabras, la mayoría de los consumidores simplemente no tenía idea de que sus preferencias
estaban ayudando a la compañía Coca Cola para decidir si debe introducir una nueva fórmula deCoca-Cola. Si informado de todas las ramificaciones de sus preferencias, es decir, un voto para los nuevos Coca-Cola también significó optando por deshacerse de lo viejo, estándar Coca Cola - los consumidores tal vez muchos, movidos por un emocionado apego a la bebida familiar, habría registrado una preferencia por la antigua Coca-Cola. Como las pruebas de sabor se construyeron, sin embargo, lamayoría de los consumidores, (alrededor del 53% contra 47%) que sabía tanto de la antigua y
nueva Coca-Cola le gustaba la «nueva» Coca-Cola mejor que la fórmula original. Este resultado fue aparentemente un papel decisivo en la decisión de la compañía para utilizar esta nueva fórmula y reemplazar el anterior. Además de la realización de las pruebas de sabor, la compañía también realiza unaencuesta diferente de los consumidores a ver si o no a favor de la Coca-Cola cambio, en el concepto.

Como algunos investigadores han señalado, sin embargo, este estudio consistió en simple Sí / No preguntas y se no es probable que los consumidores revelan los sentimientos muy arraigados acerca de Coca-Cola.
Aunque los consumidores se les pidió responder a «la idea de cambiar la formulación», no seclaramente advertido de que sus respuestas puede significar no poder probar la vieja fórmula de nuevo. En virtud de ese
condiciones hipotéticas, muchos consumidores hicieron una desviación mayor de la tradición de lo que podían en actualidad.

IM CETYS 2007 2

La investigación de marketing de Coca-Cola también tuvo en cuenta los patrones de compra de los consumidores.
Por lo tanto, en la...