TIC

MASKANA, I+D+ingeniería 2014

Diseño e implementación de un sistema de soporte de decisiones para el
Centro de Documentación Regional “Juan Bautista Vázquez”

Valeria Alexandra Haro Valle1, Wilson Rodrigo Pérez Rocano1, Lorena Siguenza-Guzman1,2,
Dirk Cattrysse2, Víctor Hugo Saquicela Galarza1
1
Departamento de Ciencias de la Computación, Universidad de Cuenca, Av. 12 de Abril y Agustín
CuevaCiudadela Universitaria, Cuenca, Ecuador, 01.01.168.
2
Centre for Industrial Management, Traffic and Infrastructure, University of Leuven, Celestijnenlaan
300A, Leuven, Belgium, BE-3001.
Autores para correspondencia: valeria.harov@ucuenca.edu.ec, wilson.perezr@ucuenca.ec,
lorena.siguenza@ucuenca.edu.ec , dirk.cattrysse@kuleuven.be, victor.saquicela@ucuenca.edu.ec
Fecha de recepción: 21 de septiembrede 2014 - Fecha de aceptación: 17 de octubre de 2014.

RESUMEN
El volumen de datos en bibliotecas ha aumentado enormemente en los últimos años, así como también
la complejidad de sus fuentes y formatos de información, dificultando su gestión y acceso,
especialmente como apoyo en la toma de decisiones. Sabiendo que una buena gestión de bibliotecas
involucra la integración de indicadoresestratégicos, la implementación de un Data Warehouse (DW),
que gestione adecuadamente tal cantidad de información, así como su compleja mezcla de fuentes de
datos, se convierte en una alternativa interesante a considerar. El artículo describe el diseño e
implementación de un sistema de soporte de decisiones (DSS) basado en técnicas de DW para la
biblioteca de la Universidad de Cuenca. Para esto, el estudioutiliza una metodología holística,
propuesto por Siguenza-Guzman et al. (2014) para la evaluación integral de bibliotecas. Dicha
metodología evalúa la colección y los servicios, incorporando importantes elementos para la gestión
de bibliotecas, tales como: el desempeño de los servicios, el control de calidad, el uso de la colección y
la interacción con el usuario. A partir de este análisis, sepropone una arquitectura de DW que integra,
procesa y almacena los datos. Finalmente, estos datos almacenados son analizados y visualizados a
través de herramientas de procesamiento analítico en línea (OLAP). Las pruebas iniciales de
implementación confirman la viabilidad y eficacia del enfoque propuesto, al integrar con éxito
múltiples y heterogéneas fuentes y formatos de datos, facilitando que losdirectores de bibliotecas
generen informes personalizados, e incluso permitiendo madurar los procesos transaccionales que
diariamente se llevan a cabo.
Palabras clave: Data warehouse, sistema de soporte a aecisiones, OLAP, Hefesto, Pentaho.

ABSTRACT
In recent years, volume of library-related data has increased tremendously, as well as complexity of
data sources and formats have been escalating.This information explosion has created a big challenge
for data managing, archiving and accessing, especially in support of library decision-making.
Knowing that a good library management involves integrating a number of strategic indicators, the
implementation of a Data Warehouse (DW), that properly manages such amount of information and
the complex mix of data sources, becomes an interestingalternative to be considered. This article
describes the design and implementation of a decision support system based on a DW approach for the
Regional Documentation Centre “Juan Bautista Vazquez”. To assure that all relevant data sources are
included during the data analysis, the study utilizes a holistic methodology, previously proposed by
Siguenza-Guzman et al. (2014) for an integrated libraryevaluation. This methodology assesses the
library collection and services by incorporating important elements for library management, such as
service performance analysis, service quality control, collection usage analysis, and information

TIC.EC

245

MASKANA, I+D+ingeniería 2014

retrieval quality. Based on this data analysis, the study proposes a DW architecture to integrate,
process and store...