Tienda Virtual

SISTEMA ELECTRONICO DE COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS

1. MARCO REFERENCIAL.
2.1. Antecedentes.
El comercio electrónico tiene un gran crecimiento a nivel mundial, consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos y servicios a través del Internet.
Las tiendas virtuales donde se pueden catalogarinnumerables productos de diferentes características, son un ejemplo de cómo el comercio electrónico se está proliferando, en Bolivia no existe una tienda virtual como tal, sino sitios en Internet donde se realizan publicaciones de productos variados.
Una tienda virtual se refiere a una serie de páginas Web que pueden mostrar productos, realizar presupuestos y gestionar el pago electrónico de una maneramás segura de lo que pensamos. Se puede automatizar el control del almacén y ampliar o modificar el catálogo de productos remotamente.
En lo referente a mostrar los productos o servicios, el Comercio Electrónico es un medio de acceso rápido y global, ya que es posible promocionar estos productos a clientes tanto locales como de cualquier parte del mundo con una sola tienda virtual.
En relacióncon los catálogos impresos, las tiendas virtuales cuentan con una mayor variedad técnicas persuasivas, como ser video, audio, o foros de preguntas entre los clientes y el vendedor, y en función de las demandas de cada comercio, surgirán otras funciones que implementar.
Existen países donde el comercio electrónico esta tan bien explotado que poseen servicios Web con exclusividad de rubros, comoinmobiliarias, auto ventas o tiendas virtuales las cuales ofrecen exclusividad de productos como www.tiendapc.com, que se dedica a la oferta solo de equipos electrónicos.
La publicación de anuncios en una tienda virtual proporciona a todas las personas interesadas en la adquisición de algún tipo de producto una forma rápida y fácil de búsqueda de aquello que le interesa, con solo necesitar elservicio de Internet
Medida de compras en establecimientos que venden exclusivamente a través de Internet (33.3%).
* A las tiendas virtuales se llega principalmente a través de buscadores generalistas y sus herramientas (68.1%), - o tecleando la dirección directamente en la barra de herramientas del explorador (34.7%).
* El boca a boca (23.6%) o la publicidad tradicional (21.4%) también sonimportantes a la hora de buscar o conocer la existencia de una determinada tienda en Internet.
* La forma de pago más usual sigue siendo la tarjeta de crédito/ débito (48.3%). La utilización como medio del pago del sistema contra reembolso (34.7%), y la transferencia bancaria (13.4%) han crecido en el último año de manera significativa.
* En los pagos con tarjeta de crédito, es bastantehabitual (45.5%) teclear un PIN o número secreto al ejecutar la orden de pago, lo que permite garantizar la seguridad de la transacción.
* Respecto a la entrega de productos, los compradores valoran a la hora de decidir la compra la posibilidad de recibir los productos en diferentes lugares (80.3%). Mayoritariamente optan por su domicilio como lugar de entrega (81.1%).

El análisis de losindividuos que han realizado compras electrónicas durante los últimos años y aquellos que no han comprado a través de la Red durante este periodo pone de relieve ciertas diferencias en el uso de Internet.
* Los individuos compradores tienen una mayor experiencia en el uso de Internet tanto en antigüedad como en intensidad de uso.
* Indican que la primera conexión fue hace más de tres añosel 85.5% de los compradores vs. el 67.2% de los no compradores.
* El 66.4% de los compradores se conecta a Internet a diario frente al 38.2% de los no compradores.
* Además, los compradores disponen de tecnologías y herramientas que permiten un acceso a la Red a mayor velocidad.
* El 70.4% de los compradores accede a la Red habitualmente a través de ADSL, cifra que baja al 54.4%...