Tipificacion de fallas

Prof. Eduardo Rubiños

Itinerario Formativo – Asistencia en Informática Materia: Inst. Config. y Mant. de Equipos Monousuarios. Apunte N° 2 – Página 1

Tipificación de fallas. Clasificación según la etapa en la que se manifiestan
OBSERVAR EN QUÉ MOMENTO SE PRESENTA UN PROBLEMA ES FUNDAMENTAL PARA PODER DETECTARLO y RESOLVERLO.

Veremos los problemas de la computadora mediante un métodoutilizado por toda la ciencia, el hipotéticodeductivo, que nos permite llevar un orden sistemático para detectar una amplia variedad de inconvenientes que podemos hallar. Como ya dijimos, no existen recetas mágicas para el armado, el mantenimiento y la reparación de PC´s; sin embargo, es posible realizar una clasificación de las fallas teniendo en cuenta algunos parámetros y criterios decategorización. Las computadoras están compuestas por dispositivos de diferentes marcas que funcionan en conjunto; es decir, es un sistema estructurado de procesos y, como tal, cada unidad posee un determinado lugar dentro de una jerarquía. Es a partir de esos procesos que el técnico experto podrá categorizar ciertas fallas teniendo en cuenta su comportamiento, su manifestación y el momento en el que seproducen.

Por su comportamiento
Luego de efectuar las revisiones preliminares, y una vez descartados estos factores como posibles fuentes de inconvenientes, pasamos a categorizar las fallas según su comportamiento o manifestación. Podemos comenzar por clasificarlas como evidentes o concluyentes, aquellas que se manifiestan invariablemente y a simple vista. Este tipo de fallas son fijas y nodesaparecen al resetear la computadora. Un ejemplo es cuando se queda congelada durante el proceso de arranque y presenta mensajes de error. Por otro lado, tenemos las fallas denominadas sistemáticas.

Se trata de aquellas que se repiten siempre, es decir, en el mismo punto de un proceso determinado de la PC; por ejemplo, cuando intentamos ejecutar alguna aplicación y la máquina se cuelga, y no importacuántas veces lo hagamos, siempre arroja el mismo error; o cuando la computadora se congela al querer navegar por Internet, y aunque abramos el navegador incontables veces, siempre produce errores en el sistema. Por último, están las fallas aleatorias, cuyo comportamiento es cambiante. En estos casos, el problema puede producirse en cualquier etapa, tanto en el proceso de arranque, como en lacarga del sistema operativo o de alguna aplicación. Generalmente, estos problemas se generan por exceso de temperatura o debido a contactos flojos, ya sea del cable de datos o del de alimentación de los componentes.

Por su etapa de manifestación
Para aislar un problema, reconociéndolo por la etapa en la que se manifiesta, debemos saber, primero, cuáles son las distintas fases en las que se puededividir el proceso de arranque de la PC. La primera es la que comienza al encender la computadora, es decir, cuando presionamos el botón correspondiente (a veces llamado Power ON). Entonces empieza a ejecutarse el POST (Power On Self Test), un pequeño programa cuya función principal es el testeo inicial de los componentes críticos del sistema, aquellos sin los cuales la PC no puede funcionar. Espreciso señalar que, durante este proceso, la computadora no cuenta con la interfaz de video, de modo que no podemos observarlo en el monitor. Sin embargo, el POST nos comunica el estado de los componentes mediante sonidos que emite a través de un altavoz interno. En realidad, lo que escuchamos es una combinación de sonidos o "pitidos" que indican la falla de algún elemento

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crítico; es por este motivo que a esta etapa podemos denominarla audible. Estamos en condiciones de asegurar que los problemas sucedidos durante esta fase corresponden, inevitablemente, a fallas de hardware, cuyo origen está en alguno de los dispositivos. Uno de...