Tipo de clientes

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  • Publicado : 12 de marzo de 2011
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TIPO DE CLIENTES
- El Egocéntrico: piensa que ningún motivo justifica que el espere a ser atendido.
- El Grosero: A este cliente si no se le da la razón, explotara y dirá vulgaridades tornándoseinaccesible, no solo se manifestara grosero con los empleados, si no también con los otros clientes que estén compartiendo su experiencia.
- No clientes: Son personas que nunca han sido clientes de laempresa pero que no duraran en hablar negativamente a otras personas si perciben en los medios de comunicación algún mal desempeño en el servicios.
- Clientes Actuales: Son aquellos (personas,empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente
- El cliente difícil: Es el cliente exigente, que siempre está quejándose de todo,siempre encuentra un defecto hasta en el más mínimo detalle, nunca queda satisfecho, cree tener siempre la razón, no le gusta que lo contradiga, puede hasta llegar a ponerse prepotente y agresivo.
-El cliente amigable: es el cliente amable, simpático, cortes, aunque en ocasiones puede llegar a ser muy hablador, haciéndonos perder tiempo.
- Cliente posible: Es un consumidor que seguramente nonos conoce pero que se encuentra dentro de nuestra zona o nuestro mercado. Por ejemplo por vivir en la zona de influencia de nuestra oficina bancaria.
- Cliente potencial: Una persona que tiene lascaracterísticas adecuadas, para comprar nuestro producto o servicio.
- Comprador: Ha realizado una operación puntual de compra.
- Cliente eventual: Nos compra ocasionalmente y compra también enotras empresas de la competencia. No somos su principal proveedor.
- Cliente habitual: Nos compra de forma repetida pero compra también en otras empresas.
- Cliente exclusivo: Sólo nos compra anosotros ese tipo de productos. No compra a los competidores del sector.
- Propagandista: Convencido de las ventajas de nuestra oferta. Transmite a otros consumidores mensajes positivos sobre nuestra...
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