Tipos de clientes

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA

PLANTEL:

MATERIA:

PROFESOR:

ALUMNO
ESPECIALIDAD: P.T.B. EN AUTOMOTRIZ

GRUPO:
TURNO:

Introducción
Veremos unos de losfactores que afecta la relacion cliente-proveedor es que el cliente tenga la certeza de que el bien o servicio que le sea entregado o brindado sea de excelente calidad. Por ejemplo, para quien elobjetivo fundamental de éstas relaciones es el de “mejorar la garantía de calidad y eliminar las insatisfactorias condiciones existentes entre el comprador y el proveedor”, y para lograr este propósito serequiere una buena comunicación y atención en cualquier aspecto.

Factores que afecta la relación cliente-proveedor
El gestor de esto debe tener un amplio sentido de negocio y poseer un ampliocompendio de competencias para su cargo; uno de ellos es la habilidad para estimular las relaciones públicas desde su posición o utilizando las posibilidades que le puede brindar desde áreas dedicadas yespecializadas en este asunto, la atención al cliente hay diferentes factores que pueden poner en riesgo la relación entre ellos, Como prestadores de servicio también nos enfrentamos a situaciones que nonos agradan , por ejemplo en ocasiones los clientes simplemente creen tener más conocimientos que uno como técnico y al momento en el que falla lo que ellos culpar al técnico , o también existe lasituación en la que el cliente decide dar un trato poco amable con nosotros, así como esa hay muchas, cosas que nos pueden dificultar el servicio , es importante saber salir de estos problemas coninteligencia sin tener mas problemas, también cuando el prestador de servicio no pueda realizar la atención como se debe cree problemas con el cliente o los trate de mala manera un empleado con estascaracterísticas debe ser canalizado a recursos humanos para recibir una sanción y si esta es recurrente la presentación de su renuncia o su despido.

Como mejorar el servicio
Hay diferentes...