Tipos de comunicación interpersonal en la organización.

UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN
ESCUELA DE EDUCACIÓN
CÁTEDRA: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL




Tipos de comunicación interpersonal en la organización.










Caracas, marzo del 2013
Antes de describir la comunicación organizacional, se definirán los conceptos neurálgicos de esta, es decir, comunicación y organización.
ComunicaciónSegún, Charles Cooley (1909), citado por Teoría de la comunicación, guía de estudios UCV, es el mecanismo por medio del cual existen y se desarrollan las relaciones humanas; es decir, todos los símbolos de la mente junto con los medios para transmitirlas a través del espacio y preservarla en el tiempo.
PROCESO

Fuente: Chiavenato,(1988)
Organización.
Las organizaciones son definidas por Bernard,(1974) como: “un sistema impersonal de coordinar esfuerzos humanos; siempre con el propósito de unificar principios, con la indispensable habilidad para comunicarse manteniendo al personal dispuesto y satisfecho, realizando el trabajo con eficiencia y unido en la consecución del propósito institucional”.

Comunicación organizacional.
Según Carlos Fernandez Collado (1997) la comunicaciónorganizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización, y entre estas y su medio. Es un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones actitudes y conductas de los públicos internos oexternos de la organización, todo ello con el fin de que esta ultima cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.

Funciones de la comunicación en la organización
Según Stephen Robbins (2004), la comunicación sirve para controlar la conducta de los miembros.
Las organizaciones tienen jerarquía de autoridad y lineamientos formales que se requieren que los empleados sigan.
La comunicaciónfomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que hay que hacer, que también lo están haciendo y en que pueden mejorar.
Facilita la toma de decisiones ofreciéndole información que los individuos y los grupos necesitan para tomar decisiones al transmitir datos para identificar y evaluar opciones alternativas.

Niveles de la comunicación
Según Ruesch y Batenson, citado por Teoría de lacomunicación, guía de estudios UCV, la comunicación consta de 3 niveles, los que están acontinuación:
Nivel intrapersonal: Se verifica dentro del propio individuo, de allí que el destino de los mensajes de halla localizado dentro del organismo y por lo tanto la corrección de los errores, se hace difícil, es decir, es la comunicación que tiene la persona consigo misma, desde que se pregunta si selevanta o no, que desayunará, como se vestirá, etc. Dentro de este nivel se pueden distinguir tres grupos de funciones.
1. La recepción que incluye la propiocepcion que suministra información sobre el estado del organismo y la exterocepcion que brinda la información sobre las relaciones entre el individuo y el ambiente.
2. La transmisión que incluye la propiotransmisión como laexterotransmisión, la primera mantiene la regulación del organismo y la segunda se actúa sobre el mundo exterior, incluyendo la comunicación con otros individuos.
3. Las funciones centrales que incluyen la coordinación, la interpretación y almacenamiento de la información.
Interpersonal: comprendido por dos o más personas potencialmente iguales, con la misma capacidad de recibir, transmitir y evaluar losmensajes, emisores y receptores que conocen tanto el origen como el destino de los mensajes.
La comunicación interpersonal es la transmisión y recepción de valores, hechos, pensamientos, información, creencias, sentimientos, que produce una respuesta en dicha interacción. El emisor da el mensaje y es comprendido e interpretado por el receptor a través de una escucha activa. (Woodman y otros, 1999)....