Tipos de comunicacion

Hay varios tipos de comunicación entre los que podemos citar:

•Horizontal: se da entre personas del mismo nivel

•Vertical ascendente: se origina en un nivel jerárquico inferior y se dirige a un superior, por ejemplo un subordinado a su jefe

•Vertical descendente: nace en un nivel jerárquico superior y se dirige a un nivel inferior, por ejemplo un jefe a un obrero.

· ComunicaciónFormal: Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones de tipo laboral, en esta se establecen tareas, metas, objetivos. Se caracteriza por que los procesos y procedimientos están a la luz pública. Se soporta en los medios escritos y orales.
· Orales: Debe ser en un lenguaje que todos los empleados entiendan y que no se preste paraotras interpretaciones. Ejm: comités, reuniones, entre otras…
· Escritas: Es clara, completa, precisa y correcta. Ejm: Boletines, cartas, actas, memorandos.

Organización formal

Es la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es laorganización planeada; la que está en el papel.
La comunicación formal es aquella que surge en la estructura de una organización y fluye a través de los canales de ésta.
Existen diferentes canales formales en una pyme, los más utilizados son:

- En comunicación escrita, destacan las cartas y los memorándums. Estos últimos son breves y concretos, y de circulación interna.
- En lacomunicación verbal se emplean los diálogos de aquellos trabajadores que sirven como filtros formales. Si queremos hablar con nuestro superior, posiblemente antes lo hagamos con su secretaria.
- Manuales, cuya misión es marcar los diferentes procesos que ha de seguir la pyme ante una situación determinada. Son muy útiles para los trabajadores recién incorporados.
- Informes y actas, en ambos hayinformación estandarizada, y casi siempre aparecen firmados.
- Expediente. Su principal característica es que está en constante actualización, ya que se van incorporando datos sobre un tema concreto. Requiere la participación de todos los departamentos.

En cuanto a las características de la información trasmitida, debe cumplir una serie de requisitos:
- Ante todo, la comunicación tiene que ser clara,con un lenguaje sencillo y de fácil comprensión.
- Accesibilidad, la información tiene que ser perfectamente accesible a las personas a las que va dirigida.
- La documentación transmitida servirá como factor integrador entre los componentes de la pyme.
- Se facilitará la información estrictamente necesaria y útil, de forma breve y concisa. No debemos caer en una difusión constante y abusiva.- Es recomendable que toda la comunicación formal quede constatada por escrito.
Comunicación Formal:
Transmite los mensajes oficiales de la organización, respetando y siguiendo las líneas del organigrama, otorgando una visión clara de los causes del traslado de la información.
La realidad formal de una empresa esta compuesta por dos aspectos fundamentales a tener en cuenta en la comunicación:una organización funcional y una organización jerárquica.
La organización funcional se basa en analizar por separado cada una de las diferentes tareas o funciones que en ella se realizan, con el fin de conseguir un funcionamiento global optimo. Es la que se conoce como el tipo de organización que se deriva de la “división del trabajo”.
La organización jerárquica nos muestra las líneas deautoridad que se dibujan en la empresa a través de una organización formal de sus tareas de arriba abajo, desde la más alta dirección hasta el ultimo y mas sencillo colaborador dentro de la compañía.
La comunicación formal que se deriva de una organización funcional y jerárquica se plasma de forma grafica en las lineas horizontales y verticales del organigrama y nos conecta directamente cono los...