Tipos de comunicaciones

Pregunta 2 Tema 6: Tipos de comunicaciones:
La carta: Es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor (destinatario).
Normalmente, el nombre y la dirección del destinatario aparecen en el enfrente del sobre. El nombre y la dirección del remitente aparecen en el reverso del mismo (en el caso de sobres manuscritos) o en el anverso (en los sobres pre-impresos).Existen cartas sin remitente, en las que no está anotada la dirección de quien envía la carta, bien por olvido o por omisión consciente del remitente.
La carta puede ser un texto diferente para cada ocasión, ya que el mensaje es siempre distinto. En ese sentido, sólo en parte puede considerarse texto plenamente expositivo.
Memorando: Es un escrito breve por el que se intercambia informaciónentre diferentes departamentos de una organización para comunicar alguna indicación, recomendación, instrucción o disposición.
En algunos países, también es utilizado para incluir una sanción o falta de un empleado y ser colocado en su hoja de vida lo que puede reducir sus posibilidades de conseguir otro trabajo.
Email: Correo electrónico (correo-e, conocido también como e-mail ), es un servicio dered que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede verse aplicado a sistemas análogos que usenotras tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que el correo electrónico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.
Notas de Archivos:
Minutas de reunión: Las minutas de la reunión son las notas oficiales que registran lo que ocurrióen una reunión de los miembros o de los fiduciarios de una organización. El libro en el que se guardan las minutas de una organización es la memoria, recolección, y archivo oficial de las decisiones de la organización. De esta forma, las minutas se convierten en el archivo legal de las acciones tomadas y los planes llamados en el trabajo en curso de la organización.
Cualquier organización con unacarta constitucional legal, organizada por una constitución y reglamentos, o que actúa en nombre de un grupo más grande de miembros, debe mantener minutas de todas sus reuniones. Sujetas a cualquier limitación prescrita en los artículos de incorporación y que no sean prohibidas por la ley, las minutas están abiertas a todos los miembros de la organización.
Las minutas son la historia de laorganización y su plan de acción para el futuro. Contienen las decisiones pasadas y los actos oficiales para que en el futuro puedan ser consultados para obtener información y guía. Expresan la voluntad de los miembros presentes sobre los planes, reglas, y actos específicos.

(Hasta aquí llega la pregunta 2)
Pregunta 5: Comunicación con el cliente:
La comunicación  es un proceso psi - social quecomprende toda forma de  transmisión o intercambio de  ideas, sentimientos, actos  voluntarios y  vivencias  en general; La palabra, el gesto, la mímica, el grito y el silencio, el hacer y el no hacer. Son expresiones comunicantes que  de alguna  forma u otra  capta el cliente, lo  asimila  y cambia  su estado de  ánimo, para tomar  una decisión o elección.
De  esta manera la comunicación,cualquiera que sea su tipo y/o  forma, se debe considerar como  un proceso básico  para  orientar  e  incidir  sobre las aptitudes o  acciones que  deseamos  tener  como resultados  en los clientes  potenciales y  esta comunicación, dentro del entorno  comercial, buscara lo siguiente:
a)                 Saber dar  a conocer nuestra presentación: personal e institucional
b)                Saber...