TIPOS DE CULTURAS Y PERFILES ORGANIZACIONALES

TIPOS DE CULTURAS Y PERFILES ORGANIZACIONALES

Hemos visto que la administración de las organizaciones es un proceso relativo y contingente que no está regido por normas o principios universales. Así como la administración nunca es igual en todas las organizaciones y puede incluir funciones diferentes, de acuerdo con las condiciones interna y extremas de la organización. Como resultado desus investigaciones, Likert definió cuatro perfiles organizacionales, basados en las variables del proceso de decisión, el sistema de comunicaciones, las relaciones interpersonales y el sistema de recompensas y sanciones. Esas cuatro variables presentan diferentes características en cada uno de los perfiles organizacionales:
1. Sistema 1. Autoritario coercitivo: Un sistema administrativo autocrático,fuerte coercitivo y muy arbitrario que controla en forma muy rígida todo lo que ocurre dentro de la organización. Es el sistema más duro y cerrado. Lo encontramos en industrias con procesos productivos muy intensos y tecnología rudimentaria, como la construcción o la producción masiva. Sus características son:
Proceso de decisión: Totalmente centralizado en la cúpula de la organización. Todo lo queocurre de manera imprevista y no rutinaria se expone ante la alta gerencia para que esta decida.
Sistema de comunicaciones precario y vertical: Solamente se transmiten ordenes de arriba hacia abajo. No se pide a las personas que generen información.
Relaciones interpersonales: Se les considera perjudiciales para el trabajo. La directiva ve con suma desconfianza las conversaciones informales yprocura impedirlas. No hay una organización informal, y para evitarla los puestos están diseñados de modo que aíslan a las personas y evitan que se relacionen entre sí.
Sistema de recompensas y sanciones: Hace hincapié en las sanciones y las medidas disciplinarias, lo que genere un ambiente de temor y desconfianza. Las personas deben obedecer puntualmente las reglas y los reglamentos internos, bajopena de ser sancionadas.
2. Sistema 2. Autoritario benevolente. Sistema administrativo autoritario que solo es una versión atenuada del sistema 1. Es más condescendiente y menos rígido que el anterior. Se observa en empresas industriales que utilizan tecnología moderna y mano de obra más especializada. Sus características son:
Proceso de decisión: Centralizado en la cúpula, aun que permite ciertadelegación cuando se trata de decisiones de poca importancia y de carácter rutinario y repetitivo; sin embargo, siempre se requiere autorización, lo que mantiene el aspecto centralizador.
Sistema de comunicaciones: Relativamente precario. Prevalecen las comunicaciones verticales y descendientes, aunque la cúpula también puede recibir comunicaciones que provienen de la base.
Relacionesinterpersonales: La organización tolera que las personas se relacionen en un clima de relativa condescendencia. Sigue habiendo poca interacción humana, pero hay una organización informal incipiente.
Sistema de recompensas y sanciones: Sigue haciendo hincapié en las sanciones y las medidas disciplinarias, pero con menos arbitrariedad. Se ofrecen algunas recompensas materiales y salariales.
3. Sistema3. Consultivo. Se inclina más hacia el lado participativo que hacia el autocrático e impositivo. En cierta medida se aleja de la arbitrariedad organizacional. Lo encontramos en empresas de servicios, como bancos e instituciones financieras, y en ciertas áreas administrativas de empresas industriales más avanzadas. Se caracteriza por:
Proceso de decisión: De tipo consultivo y participativo. Se toma en cuenta laopinión de las personas para definir las políticas y directrices de la organización. Ciertas decisiones específicas son delegadas y, posteriormente, sometidas a aprobación.
Sistema de comunicaciones: Tanto verticales (descendientes y ascendentes) como horizontales (entre iguales). Son sistemas internos de comunicación y facilitan el flujo de información.
Relaciones interpersonales: Existe un...