Tipos de preguntas

Culiacán Sin. 24 de mayo del 2010
DIFERENTES TIPOS DE PREGUNTAS EN UNA ENCUESTA

SEGÚN LA CONTESTACION QUE ADMITAN:
* Abiertas: Preguntas que solo formulan la pregunta, sin establecercategorías de respuesta. Se deben utilizar muy poco muy poco en las encuetas porque después hay que cerrarlas y luego estandarizarlas. Ejemplo:
-¿Qué le parece nuestra propuesta frente a otras que harecibido?
-¿Qué servicios le gustaría recibir de su siguiente banco?
-¿Qué tipo de vehículo está buscando?

* Cerradas: Dicotónicas- establecen solo dos alternativas de respuesta SI o NO y a vecesNS/NC. Se deben utilizar solo para temas muy bien definidos que admiten solo estas dos alternativas de respuesta.
Categorizadas- además de la pregunta establecen las categorías de respuesta a su vez sesubdividen en:
*De respuesta espontanea el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado.
*De respuesta sugerida el entrevistador lee las preguntas al encuestado
*De valoración elentrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta.
Ejemplo:
-¿Firmamos el contrato?
-¿Le gusta nuestro producto?

SEGÚN SU FUNCION EN EL CUESTIONARIO:
*Filtro: se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.
Ejemplo:
¿Aqué depto. De la empresa pertenece usted?
1-Marketing y ventas
2- Financiero
3- Producción

* Batería: todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en elcuestionario en forma de batería, empezando por las más sencillas y luego las más complejas. Esto se denomina "embudo de preguntas".
Ejemplo:
1- ¿Cuántas botellas compra diariamente? __________
2-¿Quéprecio pagó por cada botella? $__________

* De control: se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la...