Tipos de soporte hardware

Tipos de soporte hardware
El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es elteléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación de soporte técnico remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota.


Tipos de soporte desoftware

NUEVO: Como parte de nuestras mejoras constantes, vamos a simplificar nuestra oferta de asistencia técnica de software y anunciar la disponibilidad de mantenimiento de software para CitrixXenApp y Citrix XenDesktop.
Ahora Citrix proporciona un único programa fácil de usar con todo el software de Citrix.  El mantenimiento de software combina actualizaciones de productos y asistenciatécnica bajo un único beneficio, lo que permite acceder a las últimas versiones del software de Citrix y recibir asistencia técnica de primera las 24 horas, todos los días.
Nota: Con la disponibilidad delmantenimiento de software para todos los productos de software, Citrix pondrá fin al programa Premier Support y de asistencia técnica a empresas. 
El programa de Mantenimiento de softwarede Citrix combina soporte ilimitado en todo el mundo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año y actualizaciones de versiones de productos. Disponible para Citrix Workspace Suite, XenApp,XenDesktop, XenMobile, ShareFile Enterprise, NetScaler VPX, CloudBridge VPX, NetScaler Gateway VPX, licencias universales de NetScaler Gateway, CloudPlatform, CloudPortal Business Manager, XenServer,XenClient, AppDNA, EdgeSight, servicios de aprovisionamiento de Citrix y VDI-in-a-Box.
Administración de relaciones técnicas (TRM)
El gerente de relaciones técnicas de Citrix proporciona unaadministración completa de cuentas con servicios proactivos. Este servicio se puede añadir a cualquier acuerdo de mantenimiento de dispositivos o soporte de software.
Extended Support
Adquiera soporte y...