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 ANALISIS INTERNO


FORTALEZAS 

1. Posee una infraestructura adecuada, con buen abastecimiento de mobiliarios y equipos de oficina.
2. Las áreas están en buen estado.
3. Estánidentificados con la tecnología: uso de Fax, Teléfono, Pagina Web, Email.
4. Los asesores de viaje tienen experiencia acerca del campo en que laboran.
5. Poseen una presentación acorde con el servicio queofrecen.
6. La distribución de los productos es directa, debido a que ellos elaboran sus propios paquetes turísticos.
7. Realizan la publicación de los productos a través de folletos, pagina web yel espacio en el facebook.
8. Cuentan con políticas de calidad debido a que la Directora General durante los full days verifica la satisfacción del cliente.
9. Dirigen sus productos hacia elsegmento (Turista de Aventura).
10. Realizan los paquetes enfocándose en los mejores atractivos turísticos para realizar práctica de deportes como: windsurf, surfing, snorkeling y otros.

DEBILIDADES
 1. No ofrecen seguros de viaje para los clientes.
2. No cuentan con un organigrama definido.
3. Los productos no están dirigidos a todos los segmentos del mercado turístico.
4. No realizanestudio de mercado para conocer las necesidades de los consumidores.
5. No utilizan vallas y pancartas para promocionar la empresa y sus servicios.
6. No cuentan con plan de formación y capacitación parael personal.
7. Son pocas las posibilidades de ascender en la empresa, debido a que no hay diversidad de cargos.
8. No cuentan con buzón de sugerencia para conocer la opinión de los clientes.
9. Laempresa no ofrece programas de incentivo para los empleados.
10. El personal de la empresa no cuenta con un alto nivel académico.


 ANALISIS EXTERNO


OPORTUNIDADES

1. Las alianzascomerciales con empresas aéreas nacionales e internacionales.
2. La captación de grupos escolares en las temporadas vacacionales.
3. La ubicación en un centro empresarial permite el prestigio de la...