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ASUNTO: QUEJA POR ESCRITO.

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
DELEGACION QUINTANA ROO
UNIDAD DE SERVICIOS CHETUMAL:

Jorge Jesús Esparza Osnaya, representado en el acto por el C. CesarAbraham Jiménez Hernández, comparece ante esta autoridad a efecto de presentar una queja formal encontrar de la línea aérea de transporte denominada comercialmente como CLICK MEXICANA o bajo la razónsocial AEROVIAS CARIBE S.A. DE C.V. Con domicilio fiscal en av. Xola 535 piso 27, col Del Valle, c.p. 03100, en Mexico D.F. Acto que me motiva en base a los siguientes hechos:

PRIMERO: El día 17 deagosto del presente año, aborde el avión de click mexicana en la ciudad de Chetumal con destino a la ciudad de Huatulco con escala y conexión en el aeropuerto de la Ciudad de México:
* vuelomexicana de aviación de Chetumal a la ciudad de Mexico: mx7210, boeing 717 ref: x4k324 salida 7:30 am llegada 9:30 am
* vuelo mexicana de aviación de México a Huatulco: mx7217, fokker 100 ref:x4k324, salida 13:30 hrs llegada 14:40 pm;

al momento de abordar el personal de seguridad de dicho aeropuerto coloco en mi equipaje un dispositivo de plástico de seguridad color azul.

SEGUNDO: Alllegar a la ciudad de Huatulco me percate que mi maleta no contaba con el dispositivo azul, y al revisar mi equipaje me percate que me hacía falta los siguientes artículos:

* 1 video cámarahandicam sony con hdd, modelo dcr-sr45, valor: $5,500.00 mn
* 1 Perfume nuevo marca sport de Gussi : valor de $900.00 m.n.

TERCERO: Al darme cuente de lo sucedido acudí a la oficina de MEXICANAen el aeropuerto donde me dieron un numero de la ciudad de México el: 57 84 35 14, en el cual me indicaron que hablara al 01 800 5238017 donde me contesto la srita. Teresa Soriana la cual me pidió queenviara mi queja por correo electrónico, al correo atencionclientes@mexicana.com.mx , en el cual expuse mi queja misma a la que nunca se le dio respuesta(se anexa copia fiel del correo enviado), al...
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