Toma de decisiones

Etapa 2.Identificar los criterios de decisión. Cuando un gerente detecta un problema, tiene que identificar los criterios de decisión importantes para resolverlo. Es decir, los gerentes tienen quedeterminar qué es pertinente para tomar una decisión. Sean explícitos o tácitos, los gerentes tienen criterios para guiar sus decisiones.
Etapa 3.Asignar pesos a los criterios. Si los criterios que seidentificaron en la etapa 2 no tienen la misma importancia, quien toma la decisión debe ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisión. ¿Cómo se ponderan loscriterios? Un método simple consiste en dar al criterio más importante un peso de 10 y tomarlo como referencia para ponderar los otros.
Etapa 4.Desarrollar las alternativas. En la cuarta etapa, quien tomala decisión prepara una lista de las alternativas viables para resolver el problema. No se hace ningún intento por evaluar las alternativas, sólo se enumeran.
Etapa 5.Analizar las alternativas.Después de identificar las alternativas, quien toma la decisión debe analizarlas críticamente. ¿Cómo? Las evalúa de acuerdo con los criterios establecidos en las etapas 1 y 2. Con esta comparación serevelan las ventajas y desventajas de cada alternativa.
Etapa 6.Seleccionar una alternativa. La sexta etapa consiste en elegir la mejor alternativa entre todas las consideradas. Después de ponderar todoslos criterios de la decisión y analizar todas las alternativas viables, simplemente escogemos aquella que generó el total mayor de la etapa 5.
Etapa 7.Implementar la alternativa. En esta etapa se poneen marcha la decisión, comunicándola a los afectados y logrando que se comprometan con ella. Si las personas que deben implementar la decisión participan en el proceso, es más probable que apoyen conentusiasmo el resultado, contrario a que si sólo se les dice lo que deben hacer.
Etapa 8.Evaluar la eficacia de la decisión. La última etapa del proceso consiste en evaluar el resultado de la...