Toma De Decisiones

Universidad Central de Venezuela
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Contaduría
Administración I
Profesora: Alexandra M. Martínez

TOMA DE DECISIONES Y LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

Caracas, Junio 2011
ÍNDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………….7
1. TOMA DE DECISIONES…………………………………………….10
1.1 El proceso de toma dedecisiones…………………………………………….10

1.1.1 Identificación del problema…………………………………………..11
1.1.2 Identificación de los criterios de decisión…………………………11
1.1.3 Asignación de ponderaciones a los criterios……………………..12
1.1.4 Desarrollo de alternativas……………………………………………..12
1.1.5 Análisis de alternativas………………………………………………...12
1.1.6 Selección de una alternativa……………………………………….....13
1.1.7 Implementación de la alternativa…………………………………….13
1.1.8 Evaluación dela eficacia de la decisión……………………………13

1.2 Tipos de problemas y decisiones……………………………………………..13

1.2.1 Problemas bien estructurados y decisiones programadas…….14
1.2.2 Problemas mal estructurados y decisiones no programadas…15
1.3 Condiciones de la toma de decisiones………………………………………..16
1.4 Toma de decisiones en grupo………………………………………………….16
1.4.1 Ventajas ydesventajas………………………………………………….16
1.4.2 Técnicas para la toma de decisiones grupales…………………….18
1.4.2.1 La tormenta de ideas…………………………………………..18
1.4.2.2 La técnica de grupo nominal (NGT)………………………...18
1.4.2.3 La técnica Delphi……………………………………………….19
1.4.2.4 Las reuniones electrónicas…………………………………...19

Pág.
2. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA……………………………..21
2.1 Definición de planificación…………………………………………………...21
2.2 Propósitos deplanificación………………………………………………….22
2.3 Planificación y rendimiento………………………………………………….22
2.4 Tipos de planes………………………………………………………………...23
2.4.1 Planes estratégicos y planes operacionales……………………….23
2.4.2 Planes a corto plazo y planes a largo plazo………………………..23
2.4.3 Planes específicos y planes direccionales…………………………24
2.4.4 Planes de uso único y permanentes………………………………...24
2.5 Factores de contingencia en la planificación……………………………24
2.5.1 Grado deincertidumbre ambiental…………………………………25
2.5.2 Duración de los compromisos futuros……………………………25
2.6 El proceso de la administración estratégica……………………………25
2.6.1 Identificación de la misión, los objetivos y las estrategias actuales de la organización……………………………………………26
2.6.2 Análisis del ambiente externo………………………………………..27
2.6.3 Identificación de oportunidades y amenazas……………………..27
2.6.4Análisis de los recursos de la organización………………………27
2.6.5 Identificación de fortalezas y debilidades………………………….28
2.6.6 Formulación de estrategias…………………………………………...28
2.6.7 Implementación de estrategias………………………………………28
2.6.8 Evaluación de resultados……………………………………………..29

Pág.
2.7 Análisis del entorno organizacional……………………………………….29
2.7.1 Entorno general…………………………………………………………29
2.7.1.1Componente económico……………………………………..29
2.7.1.2 Componente social…………………………………………....30
2.7.1.3 Componente político………………………………………….30
2.7.1.4 Componente legal……………………………………………...30
2.7.1.5 Componente tecnológico……………………………………..31
2.7.2 Entorno operativo………………………………………………………..31
2.7.2.1 El componente clientes………………………………………..31
2.7.2.2 El componente competencia…………………………………31
2.7.2.3 Elcomponente laboral………………………………………...32
2.7.2.4 El componente proveedores………………………………....32
2.7.2.5 El componente internacional………………………………...32
2.7.3 Entorno interno…………………………………………………………32
CONCLUSIÓN……………………………………………………………...34
BILIBIOGRAFÍA…………………………………………………………...36

INTRODUCCIÓN

La administración, es un proceso de distintas etapas el cual busca dirigir a la organización y, lograr losobjetivos que la misma se proponga. Para establecer dichos objetivos, es necesario analizar el ambiente organizacional, con el fin de obtener los recursos pertinentes, identificar el problema, determinar debilidades y fortalezas, entre otros elementos; en base a estas herramientas,...