toma de decisiones
Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de decisiones, ya que debemos elegir (basándonos en actitudes o experiencias previas) entre varias alternativas aquella que nos parezca suficientemente racional.
La organización es considerada como un sistema de decisiones, en donde la gente participa de forma consciente y racional, escogiendo ydecidiendo entre alternativas más o menos racionales de aquellas que le son presentadas.
Las decisiones implican seis elementos:
1. AGENTE DECISORIO: Es aquella persona que selecciona la opción entre varias alternativas o ideas de acción.
2. OBJETIVOS: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones.
3. GUSTOS Y/O PREFERENCIAS: Son los criterios que el agentedecisorio utiliza para poder escoger.
4. ESTRATEGIAS: Es el curso de acción que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se disponga.
5. SITUACION: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los cuales, están fuera de su control.
6. LOGROS Y RESULTADOS: Es la secuencia o resultante de unaestrategia.
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES:
• Percepción y captación de la situación que rodea algún problema.
• Análisis y definición del problema.
o Contar con un sistema de información confiable, oportuno, y actualizado.
o Conocer los factores internos formales e informales de la organización.
o Conocer los factores externos.
o Elegir acertadamente las técnicas o herramientas a utilizar.o Definir restricciones y limitaciones.
o Especificar los rendimientos y las metas esperadas.
o Evaluar el costo – beneficio.
o Evaluar repercusiones.
• Definir las metas y objetivos.
• Búsqueda de alternativas más adecuadas para el alcance de los objetivos.
• Evaluación y comparación de esas alternativas.
• Implementación de esas alternativas.
REQUISITOS PARA LA TOMA DE DECISIONES:1. Hay que definir bine cuales son las restricciones y las limitaciones.
2. Establecer una relación costo-beneficio, especificando los hasta los mas mínimos rendimientos que se esperan.
3. Se deben conocer los factores internos formales de la organización (cultura, organizaciones, manuales, políticas, estructura, recursos disponibles, etc.) y los informales (políticas implícitas, hábitos,experiencia, etc.)
4. Se deben conocer los factores externos de la organización (clientes, proveedores, economía, competencia, etc.)
TIPOS DE DECISIONES:
Existen nueve tipos de decisiones, las cuales son:
1) INDIVIDUALES: Este tipo de decisiones se dan cuando existe un problema que es fácil de resolver. Quien realiza el esfuerzo es una sola persona.
2) GERENCIALES: Son aquellas decisiones quetoma el alto nivel gerencial. Son importantes y se buscará orientación, asesoría y evaluación en cada paso del proceso.
3) PROGRAMABLES: Son tomadas como un hábito, regla o procedimiento. Este tipo de decisiones se aplican a problemas estructurados, rutinarios y repetitivos.
4) NO PROGRAMABLES: Se usan en situaciones no estructuradas, novedosas y mal definidas de una naturaleza no recurrente.5) EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE: Son aquellas que se toman con certeza acerca de lo que sucederá, ya que se cuenta con información exacta, medible, confiable y se conocen las relaciones de causa-efecto.
6) EN CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE: Cuando existe falta de información, escasez de datos, falta confiabilidad de los datos y se ignoran las probabilidades de los datos.
Otra clasificaciónseria:
1) EN CONDICIONES DE RIESGO
2) RUTINARIAS
3) OPERATIVAS
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones:
1. Es una de las responsabilidad fundamentales de la organización.
2. Puede incluir la participación de los subalternos.
3. Ayuda a la organización a aprender.
Incluye:
• La adquisición de información acerca de la organización y el medio ambiente externo,
• La...
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