Toma de decisiones

TOMA DE DECISIONES

Subtemas:
Proceso de toma de decisiones
Herramientas administrativas para las decisiones
gerenciales
Herramientas tecnológicas para la toma de
decisiones

Toma de decisiones: Está enmarcada en la solución de
problemas, donde se deben encontrar alternativas de solución.

Cuando se habla sólo de toma de decisiones se refiere a una
etapa dentro del proceso y debeexistir a lo menos más de una
alternativa de solución, de lo contrario la decisión se reduciría a
llevar o no a cabo la acción correspondiente.
Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno
de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de
decisiones grandes y pequeñas.
Tomar la decisión correcta cada vez es la ambición de quienes
practican la gerencia. Hacerlorequiere contar con un profundo
conocimiento, y una amplia experiencia.

Proceso de toma de decisiones: se refiere a todas las
actividades necesarias desde identificar un problema hasta
finalmente resolverlo poniendo en práctica la alternativa
seleccionada.
En general, tomar una decisión implica:
1. Definir el propósito: qué es exactamente lo que se
debe decidir.
2. Listar las opcionesdisponibles: cuáles son las posibles
alternativas.
3. Evaluar las opciones: cuáles son los pro y contras de
cada una.

4. Escoger entre las opciones disponibles: cuál de las
opciones es la mejor.
5. Convertir la opción seleccionada en acción.

Esquema del proceso

El proceso de toma de decisiones presentado debe ser efectuado
en forma racional, lo que deriva en un modelo normativo omodelo
descriptivo para tomar decisiones que sirva como una guía
objetiva para resolver un problema de la forma óptima.
Esta racionalidad, en concordancia con un modelo normativo
significa tomar las decisiones de acuerdo al criterio de costo y
beneficio.

Según el pensamiento económico en todas las decisiones hay,
en mayor o en menor grado, un problema de escasez relativa
con relación a lasnecesidades o deseos, no siendo el dinero el
más crucial.

La racionalidad implica formular las decisiones de acuerdo a los
beneficios y los costos tanto explícitos como implícitos tratando
de expresar y cuantificar las alternativas de solución en
términos monetarios, aún en situaciones que no involucra el
desembolso o ingreso de dinero.
La organización busca un comportamiento racional entérmino
de sus metas y objetivos, por lo tanto ésta debe contribuir en
establecer premisas de decisión y rutinas de decisión que
simplifique las decisiones y minimice la brecha entre la
racionalidad acotada de los individuos y la racionalidad deseada
en la organización (March y Simon, 1993).
El administrador busca resultados y debe ser práctico, por ende
el pensamiento racional deberíaaplicarse a problemas comunes
de negocios.

En la aplicación de la racionalidad, la disciplina del análisis
cuantitativo o métodos cuantitativos ofrece los principales
métodos y modelos normativos para apoyar a las ciencias de la
administración que es más bien descriptiva, de esta forma se
aplica el pensamiento racional para que guíe, ayude y
automatice la toma de decisiones.

Lasdecisiones de los altos ejecutivos o directores generales son
menos estructuradas en el sentido que no existen situaciones
repetitivas y por ende no pueden aplicarse recetas únicas de
solución; por el contrario, deben establecerse criterios de
evaluación y puntos de vistas para cada situación donde muchos
de los datos son inexactos y deben provenir de fuentes externas
y subjetivas en entornos conriesgos e incertidumbre.

Dinámica D y ex

Decisiones gerenciales: se refiere a las decisiones que un
ejecutivo lleva a cabo en la alta dirección de una empresa o en
las distintas unidades de una organización.
Debido al vertiginoso entorno globalizado, menos regularizado,
con clientes más exigentes y mayores competencias, las buenas
decisiones no pueden asegurar buenos resultados a futuro...