toma de decisiones






MONOGRAFIA:
MODELOS Y DECISIONES DE CONSUMO
UCV LIMA –PERU 2012

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL
MARKETING Y DIRECCION EMPRESARIAL

PRESENTADO POR:
CHECASACA CACHAY MARIA
LOAYZA IBAÑEZ FABIANA
IZARRA PINO MELISSA
GRUPO Nº: 3
CICLO: II
ASIGNATURA: PSICOLOGIA DEL CONSUMIDORINDICE
pág.
Epígrafe
ii
Dedicatoria
iii
Introducción
iv
CAPITULO 1
MODELOS DE CONSUMO
1.1
Modelos de comportamiento del consumidor
2

1.1.1
Modelo de Nicosia
31.1.2
Modelo de Howard- Seth
3

1.1.3
Modelo de Engel, Kollat y Blackwell
4

1.1.4
Modelo de Bettman
5
CAPITULO 2
FACTORES INFLUYENTES EN EL CONSUMO
2.1
Factores externos
7

2.1.1
Cultura
7

2.1.2
Clase social
7






2.1.3
Grupos sociales

7

2.1.4
Familia

7
2.2

Factores internos
7

2.2.1
Motivación

7

2.2.2
Percepción

8

2.2.3Personalidad

8

2.2.4
Actitudes

8
CAPÍTULO 3

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

3.1
Problema o reconocimiento de la realidad

10
3.2
Búsqueda de información ,identificación de alternativas

10
3.3
Análisis de la información ,evaluación de alternativas

11
3.4
La compra, consumo adquisición

11
3.5
Evaluación post compra

11

Referencias

13

Anexos

14INTRODUCCIÓN

El presente trabajo pretende dar una pequeña explicación sobre los modelos y decisiones del consumidor, a partir de ahí hacer una análisis, es por ello que desarrollaremos cada punto importante, para poder comprender al consumidor.
Es importante tener en cuenta todos los conceptos que presentaremos ya que nos ayudaran a comprender y a plantear nuevasestrategias que calen en la mente del consumidor.
La presente monografía está organizada en tres capítulos; en el primer capítulo, abordamos los modelos de consumo, aquí hablaremos de cuatro diferentes modelos; en el segundo capítulo, hablaremos de los factores que influyen en la toma de decisiones del consumidor , aquí identificaremos cuales son las fuentes más influyente en el momento dedecidir una compra, y por ultimo hablaremos del proceso de tomad e decisiones, es aquí donde se centra nuestro y tema ya que tocaremos los cinco pasos que todo consumidor sigue al momento de la compra.
Con el deseo de que este trabajo sea de utilidad, por ello los invitamos a sumergirse en un mundo en el cual el entender r al consumidor es el objetivo.










CAPITULO 1
MODELOS DECONSUMO












1. 1Modelos del comportamiento del consumidor:
Para Rivera, Arellano y Morena (2000) un modelo es una representación simplificada de todos o de algunos de los aspectos de la realidad. Un modelo es un conjunto de elementos vinculados entre sí, que ayuda a describir, predecir o resolver el fenómeno que trata de representar.
[…] como sabemos la razón inicial parael estudio del comportamiento del consumidor fue la de permitir a los mercadólogos proveer cómo reaccionarían los consumidores a los mensajes promocionales y comprender porque toman las decisiones de compra correspondientes. Por ello se ha desarrollad una serie de modelos que tratan de analizar el proceso de compra del consumidor, y de da respuesta a los planteamientos de estrategias demercadotecnia.

Los modelos se han diseñado sobre el comportamiento del consumidor, estos tienen los siguientes objetivos:
Proporcionar un gráfico global del comportamiento del consumidor.
Determinar sectores y variables claves que deben ser tenidas en consideración en la toma de decisiones de la empresa.
Esclarecer el vínculo de las variables halladas.
Contribuir ideas para el desarrollo de...