Toma de Decisiones

Introducción


La toma de decisiones es una herramienta de uso cotidiano en la vida empresarial. Puesto que a diario se presentarán distintas situaciones con las que el profesional debe poner en práctica sus habilidades teniendo siempre en cuenta la misión y visión de la empresa para la cual labora.

Para lograr una efectiva toma de decisiones se requiere de una selección racional, paralo que primero se debe aclarar el objetivo que se quiere alcanzar; teniendo en cuenta las distintas opciones que existen, evaluando cada una de sus ventajas, limitaciones y optando la que se considere más apropiada para conseguir el objetivo propuesto.

Existen una serie de pasos que facilitan el proceso de toma de decisiones, aunque no todas las situaciones se adapten a la utilización de losmismos. Esto dependerá de muchos factores, como por ejemplo, qué tan urgente sea la toma de una decisión, qué riesgos implique la misma, a quiénes involucra… En fin, es allí donde cada profesional utiliza su juicio racional para, ya sea, resolver un conflicto, elevar los niveles de productividad, impulsar alguna novedad, entre otros.

A lo largo del trabajo se definirán cada uno de los famosospasos utilizados en la toma de decisiones, los efectos que pueden conseguir los mismos y una serie de habilidades que deben desarrollarse para reducir el riesgo de tomar una decisión incorrecta.










El proceso de la toma de decisiones



El proceso de toma de decisiones suele ser definido como “elegir una de entre varias alternativas”. Pero en un análisis más profundo, podremosver que este proceso es mucho más que eso.

Una definición más compleja de la toma de decisiones seria que es “el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones d la vid en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental o empresarial utilizando diferentes metodologías”.

Los pasos del proceso de la toma dedecisiones es el siguiente:

• Identificar un problema: se dice que “todo problema tiene solución y si no la tiene no es problema”. Pero para poder resolver alguno, hay que identificarlo y conocerlo junto con los más mínimos detalles, pues se necesitarán a la hora de decidir cómo resolverlo.
• Identificar los criterios de la decisión: en otras palabras sería identificar qué será importante paratomar la decisión. Estos criterios varían, pues no siempre están a simple vista y depende de lo que busque la persona.
• Asignar valores a los criterios: aquí inicia ya la escogencia de las opciones anteriormente analizadas. Una vez elegidos los criterios buscaremos entonces ofertas que cumplan con los mismos y le asignaremos puntajes. Saliendo a la vista así cuál sería la opción más conveniente.
•Elaborar alternativas: en este paso hacemos una especie de jerarquía en orden de importancia a los criterios elegidos.
• Analizar alternativas: cada alternativa se compara con cada uno de los criterios. Así será mucho más fácil ver las fortalezas y debilidades de cada opción.
• Elegir una alternativa: es el puro proceso de escogencia y toma de la decisión. En este paso elegimos la mejoralternativa según nuestros criterios.
• Implementar la alternativa: es poner en práctica nuestra decisión.
• Evaluar la eficacia de la decisión: ya en este último paso juzgaremos entonces si fue efectiva o no la decisión que tomamos.

Cada uno de estos pasos brinda racionalidad y seguridad al proceso de toma de decisiones.

Se dice que la toma de decisiones por parte de los gerentes es de modoracional. Es decir, que eligen entre distintas opciones y se guían por la lógica y la experiencia.
Se conoce también la racionalidad limitada que según Herbert Simon sería la “interpretación de modelos simplificados que extraen las características esenciales de los problemas, sin captar todas sus complejidades”. Daría como resultado decisiones efectivas a partir de un proceso sumamente conciso....