Toma de Decisiones

Taller Habilidades Directivas
Universidad de Sonora

• La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se
realiza una elección entre las opciones o formas para resolver
diferentessituaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando
metodologías cuantitativas que brinda la administración).

• Es el resultado de hacer unjuicio o alcanzar una conclusión.
• Es la elección racional entre alternativas, una vez valoradas

• en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre
cada una de estas es el proceso o laforma en la cual se llega
a ellas. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir
una alternativa entre las disponibles, para resolver un
problema.

• Ambiente de Certeza:
• Se tieneconocimiento total sobre el problema, las opciones de solución
que se planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables.
Al tomar la decisión sólo se debe pensar en la opción que generemayor
beneficio.

• Ambiente de Riesgo:
• La información con la que se cuenta para solucionar el problema es
completa, es decir, se conoce el problema, se conocen las posibles
soluciones, perono se conoce con certeza los resultados que pueden
arrojar.

• Ambiente de Incertidumbre:
• Se posee información deficiente para tomar la decisión, no se tiene
ningún control sobre la situación,no se conoce como puede variar o la
interacción de la variables del problema, se pueden plantear diferentes
opciones de solución pero no se le puede asignar probabilidad a los
resultados quearrojen

• ¿Caos total?

Definir el
Problema
Evaluar
Resultados

Analizar el
Problema

Aplicar
Solución

Evaluar
Soluciones
Elegir
Solución

•

Es el punto fundamental del quedepende todo el proceso

•

Requisito: conseguir la mayor información posible
Límite: operatividad del proceso frente a mayor riqueza de
información

•

Error: buscar soluciones antes de...